购买快手小店：快手小店对【售后工作台】进行了功能优化(组图)
匿名用户
2小时前
购买快手小店：快手小店对【售后工作台】进行了功能优化(组图)
该功能将于2022年3月22日逐步上线。如果页面没有调整快手商家可以耐心等待，我们先了解一下说明：
为了进一步提高快手商家的售后处理效率，快手店铺优化了【售后工作台】功能。本次调整主要包括：增加合并过滤项功能；商户可同意批量退款/确认收货；售后订单查询页面增加快捷过滤键功能；在售后订单列表前显示物流信息；新客户/粉丝群”标识；售后工作台首页增加售后信息宣传区，方便商家及时了解售后政策，学习售后课程。
该功能将于2022年3月22日逐步上线。如果页面没有调整快手商家可以耐心等待，我们先了解一下说明：
1、售后信息宣传区
功能介绍：平台会不定期通过信息宣传区的位置向商家展示重要通知、售后政策、功能介绍等。单击右侧的灰色图标可显示下一个图像和文本。
2、售后订单查询页面
功能介绍：商家可以点击快捷过滤按钮，直接过滤订单（本次新增），根据需要选择条件，点击过滤。满足条件的订单会显示在下方【售后订单管理】页面，并显示售后订单信息。可以批量导出。您还可以展开更多筛选项以按更多筛选条件进行筛选。
对于过去六个月的售后订单，增加了快速筛选功能（例如点击“24小时内逾期”，售后订单列表页面会出现订单详情）。快速过滤条直径的定义：
24小时内逾期：近6个月，售后状态为等待卖家处理，平台介入，等待卖家收货，商家处理时间较少超过 24 小时。
（未发货）：最近六个月，售后状态为待卖家处理，售后类型为 only购买快手小店：快手小店对【售后工作台】进行了功能优化(组图)，订单状态为未发货。
（已发货）：最近六个月，售后状态为待卖家处理，售后类型为 only，订单状态为发货，已收到，交易完成。
退货待处理：过去六个月内，售后状态为待卖家处理，售后类型为退货退款。
待卖家收货：过去六个月内，售后状态为待卖家收货。
待快手平台判断：过去六个月，售后状态已被平台判断。
六个月前的售后订单，只有详细的过滤条件购买快手小店，没有快速过滤栏。
批量导出方式：选择订单过滤条件--点击批量导出--点击生成报告
为保证查询性能，申请时间间隔需小于等于60天；两次导出之间的时间需要至少相隔五分钟；报告生成后7天内可下载，7天后只保存操作记录；最大出口时间为 50,000 对于售后订单，如果超过数量限制，只会出口最近的 50,000 个订单。如果超过50000个订单，建议修改过滤条件。
3、售后订单列表管理页面
功能介绍：商家可以快速复制订单号，查询物流信息购买快手小店，查询消费者是否为新客户/粉丝群，买家购买金额，商品展示标签，批量同意退款/批量确认收货。
点击订单号右侧的图标购买快手小店：快手小店对【售后工作台】进行了功能优化(组图)，直接复制订单号：
可以直接查看发货物流/退货物流订单号和操作信息：
售后订单操作会根据不同的售后状态显示按钮，点击退款详情可拒绝退款/拒绝退货；
如果买家是车主粉丝群的成员，可以显示“粉丝”标志；如果买家是第一次在商家店铺下单，可以显示“新客户”标志：
订单可以显示收到和退款的金额。实际支付包括运费和平台补贴；退款包括买家退款和平台补贴。并且您可以查看实际收据详情：
【服务保障】标签下显示“退款不退款”、“退款极快”等标志：
选择一个退款订单，有支持“同意退款”的退款订单，可以点击“批量同意退款”，按钮上显示支持该操作的退款订单数量；
选择退款订单，有支持“确认收货”的退款订单，可点击“批量确认收货”，按钮显示支持该操作的退款订单数量。
扩展问题：
快手小店翡翠定制商户管理规则
快手店铺规则及违规管理规则
快手小店配送管理规则修订
2023年03月09日 10:41:57
2023年03月09日 10:04:01
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