快手是如何运营自己： 快手改版后的产品界面“精选”回归底部，在某种程度上意味着

在努力追赶抖音 一年多之后，快手 正在学习做自己。

4月初，快手主站改版。在新版本中，首页顶部栏由“关注”、“发现”、“精选”、“展馆”改为“关注”、“发现”、“同城”、“展馆”， 《找工作》和《长视频》。 页面返回到底部并以非活动用户的身份打开 快手 的第一页。

如果再往前追溯，快手 的变化是可以追踪到的。从去年下半年开始，快手在电商战略和平台合作方面都发生了翻天覆地的变化。这些转变指向一个答案——“走你自己的路”。

快手为什么要“换脸”？改革会有什么影响？下面试图从快手的“三大变化”中找出其2022年的关键词。

01 产品

快手的变化是产品操作中最直观的。

曾经与“关注”和“发现”一起在顶部菜单栏中的“精选”，回到了 快手8.0 时期的底部，被“同城”、“找工作”、“ 《长视频》等更符合老铁需求的内容。

快手修改后的产品界面

“精选”回归底层，意味着快手仍将在一定程度上拓展公域流量的版图。这是大力发展市场业务的快手所必须坚持的。对于刚下载快手APP的新用户和活跃度比较低的老用户，打开快手会默认看到平台意志控制的“精美”内容，对他们也更有帮助保留。并延长在站内的使用时间。

但这显然不是快手的“最优方案”，它专注于“内容+私域”来平衡社区新老用户的需求。

结果，我们看到顶部菜单栏承担了服务老私域用户的重任，增强了他们的内容消费粘性和活跃度，并创建了快手差异化形象。

以“找工作”为例，在这个菜单栏下，我们看到的大部分内容都是蓝领用户（如司机、保安等）的直播招聘需求。与聚光灯下的电商直播相比，招聘直播间的画面极其粗糙。有车间、工厂招聘主管变身主播快手是如何运营自己，讲解直播间的就业需求快手是如何运营自己： 快手改版后的产品界面“精选”回归底部，在某种程度上意味着 ，也有设立招牌鼓励用户联系麦或自己报名。

不过，这个原创的直播内容似乎并不影响老兵的积极互动。在一定程度上，也可以看作是快手深化产业合作、践行社会责任，服务平台大量下沉蓝领用户就业需求的一个窗口。

02 电子商务

当然，选择快手“做你自己”并不局限于产品运营层面。在电商领域，一直与抖音保持1:1高强度竞争的快手，也逐渐探索出了自己的方向。

回顾过去的一年，快手电商的核心认知是“大品牌”战略。

为了实现这个目标，快手从底层开始“建立信任”，推出了“小店信任卡”，与传统电商平台一样，为消费者提供退货运费，赔偿10 %，而且没有理由 7 天。快速退款等多项权益得到保障。

为了减少品牌进入快手后的“水土不服”，快手电商还成立了SKA品牌运营中心，推出了《STAGE商家运营方法论》和《STEPS品牌运营方法论》 " 用于品牌商户使用参考。

SATGE商户运营方法论

同时，快手电商还致力于规范和清理原有的服务商梯队，分别于去年年中和年末举办了两场服务商“造风者”大会。

从官方快手公布的数据可以看出努力的成果：截至2021年11月，快手新电商品牌数量增长186.1%，品牌自身- 转播 GMV 增加了 841%。其中，有33个品牌在快手上支付了超过1亿的GMV。

从服务商来看，能够为各行业品牌提供门店直播服务的优质服务商数量也大幅增加。超过 18% 的 快手 商家拥有 500 多家服务提供商。同时，品牌服务商贡献的品牌自播GMV增长近10倍。

“大品牌”的目的是可以理解的。

一是能够促进快手电子商务的持续健康发展。在服务退伍军人多元化消费需求，优化购物体验的同时，也有助于提升整个平台的品牌基调和单价；第二来，品牌的到来无疑会刺激快手公域流量的购买，进一步增加快手平台的商业收入。

但是旧熨斗真的那么需要品牌吗？而品牌真的有很强的入驻快手意愿吗？

数据似乎没有给我们一个肯定的答案。对于大量活跃的快手退伍军人来说，品牌的重要性可能不如他们今天信任的“主播”重要；据说布局 快手 仍然是一个选项而不是强制选项。相比抖音，快手无论是电商生态还是用户构成，都很难对品牌更具吸引力快手@抖音，这可能也是原因为什么一大批品牌进入快手后无法掀起波澜。

因此，在去年底的“造风者”大会上，快手电商在“三大工程”之外，又增加了“大商业带”的号召力。在Kath看来，这是快手电商告别“克隆追赶”，学会与自己“和解”，逐步放大自身私域优势的关键一步。

当然，这不是快手第一次关注产业带。

大约3年前，电商负责人白嘉乐曾公开表示，“货真价实、批发价廉”将成为快手电商发力的核心。快手将重点扶持原产地、产业带、厂家直供、快手本土电商专家的快车道品牌。总之，产业带成为了快手电商的焦点。

但在那个阶段，快手电子商务聚焦产业带的目标还比较初级。一方面，它希望在底层信任的基础上，通过对“货”的管控，确保平台上产品的合规性和安全性。推动自有电商业务持续健康发展，拓展电商领域基础市场；另一方面，也与快手电商的用户结构密切相关：下沉市场、价格敏感、新手快手购买理由是“实货”和“便宜的批发价”。

时隔3年，快手电商再次将目光转向“产业带”。言语和目标似乎和三年前一样。他们还希望通过对价格和质量的控制来创造一种新产品。快手电子商务的独家优势。但所处的阶段和情况，其实和三年前已经有了很大的不同。

首先，随着公私域流量的互补，大量白标、标签和新兴品牌成长为月销售额过千万甚至上亿的“快牌”。他们以“短视频+直播”为载体，在“强人”下建立私域，然后通过商业域流量不断拓展现有边界，典型例子：美妆个护品牌黛来希、江南印象、服装品牌米瑞、张雯蜜等。

快手账号 戴莱希、米蕊、张文米截图

他们的出现，无疑将为传统行业大佬的业务快手提供一个优质的样板，也将吸引更多的行业大佬关注快手。比如业内的白卡“X2”，为一大批快手顶级主播带货，积累了大量忠实用户快手是如何运营自己： 快手改版后的产品界面“精选”回归底部，在某种程度上意味着 ，其经理蓝杰选择在快手。

二是快手服务商体系日趋成熟。

快手服务商分为四类：MCN服务商、产业带服务商、商业服务商、品牌服务商。加快新进入者的冷启动，为其提供相对规范、明确的成长路径。

最后，在疫情持续逆袭的当下，快手将目光回归产业带，也能助力更多实体商家实现线上突破。

毕竟，在经济环境不尽人意的情况下，商家不会放过任何一个能带来客流的新渠道，拥有3.2亿日活跃用户、70%的复购率、可传播且可重复可达的私域。快手，无疑是他们的理想之选。

而且，与其他平台相比，快手老手们更信任主播的推荐，这对于缺乏品牌力和营销力的行业白标和标签也是比较友好的。

由上不难看出：“发展产业带”是快手积极提升平台信任度和大品牌入口，增加自身电商护城河的另一种方式，并创造出不同于其他平台的优势。

03 平台化

除了产品运营和电商战略的转变快手是如何运营自己，快手“做你自己”还体现在以“平台化”连接的思路加强与外部的合作，同时服务于深入平台用户的各种需求，拓宽现有业务边界。

比如在各路玩家多年厮杀的本土生活战场上，快手并没有像抖音那样组建大型直销团队，也没有把团购业务作为切入点和“零佣金”作为利器迅速推动了这项业务，但选择了相对保守的策略。通过与美团达成合作，以精准、开放的流量形式补充线下业务表现能力。

又如在影视版权合作领域，快手于今年年初在首页推出“放映厅”一级入口，对接热门小程序和乐视小程序将优质影视剧引入本站并免费开放。供用户观看。