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快手是如何运营自己: 快手改版后的产品界面“精选”回归底部,在某种程度上意味着

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快手是如何运营自己: 快手改版后的产品界面“精选”回归底部,在某种程度上意味着

发布时间:2022-10-13 发布者:壹哥交易网 阅读量:7次

快手是如何运营自己: 快手改版后的产品界面“精选”回归底部,在某种程度上意味着

快手是如何运营自己

在努力追赶抖音 一年多之后,快手 正在学习做自己。

4月初,快手主站改版。在新版本中,首页顶部栏由“关注”、“发现”、“精选”、“展馆”改为“关注”、“发现”、“同城”、“展馆”, 《找工作》和《长视频》。 页面返回到底部并以非活动用户的身份打开 快手 的第一页。

如果再往前追溯,快手 的变化是可以追踪到的。从去年下半年开始,快手在电商战略和平台合作方面都发生了翻天覆地的变化。这些转变指向一个答案——“走你自己的路”。

快手为什么要“换脸”?改革会有什么影响?下面试图从快手的“三大变化”中找出其2022年的关键词。

01 产品

快手的变化是产品操作中最直观的。

曾经与“关注”和“发现”一起在顶部菜单栏中的“精选”,回到了 快手8.0 时期的底部,被“同城”、“找工作”、“ 《长视频》等更符合老铁需求的内容。

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快手修改后的产品界面

“精选”回归底层,意味着快手仍将在一定程度上拓展公域流量的版图。这是大力发展市场业务的快手所必须坚持的。对于刚下载快手APP的新用户和活跃度比较低的老用户,打开快手会默认看到平台意志控制的“精美”内容,对他们也更有帮助保留。并延长在站内的使用时间。

但这显然不是快手的“最优方案”,它专注于“内容+私域”来平衡社区新老用户的需求。

结果,我们看到顶部菜单栏承担了服务老私域用户的重任,增强了他们的内容消费粘性和活跃度,并创建了快手差异化形象。

以“找工作”为例,在这个菜单栏下,我们看到的大部分内容都是蓝领用户(如司机、保安等)的直播招聘需求。与聚光灯下的电商直播相比,招聘直播间的画面极其粗糙。有车间、工厂招聘主管变身主播快手是如何运营自己,讲解直播间的就业需求快手是如何运营自己: 快手改版后的产品界面“精选”回归底部,在某种程度上意味着 ,也有设立招牌鼓励用户联系麦或自己报名。

快手是如何运营自己

不过,这个原创的直播内容似乎并不影响老兵的积极互动。在一定程度上,也可以看作是快手深化产业合作、践行社会责任,服务平台大量下沉蓝领用户就业需求的一个窗口。

02 电子商务

当然,选择快手“做你自己”并不局限于产品运营层面。在电商领域,一直与抖音保持1:1高强度竞争的快手,也逐渐探索出了自己的方向。

回顾过去的一年,快手电商的核心认知是“大品牌”战略。

为了实现这个目标,快手从底层开始“建立信任”,推出了“小店信任卡”,与传统电商平台一样,为消费者提供退货运费,赔偿10 %,而且没有理由 7 天。快速退款等多项权益得到保障。

为了减少品牌进入快手后的“水土不服”,快手电商还成立了SKA品牌运营中心,推出了《STAGE商家运营方法论》和《STEPS品牌运营方法论》 " 用于品牌商户使用参考。

SATGE商户运营方法论

同时,快手电商还致力于规范和清理原有的服务商梯队,分别于去年年中和年末举办了两场服务商“造风者”大会。

从官方快手公布的数据可以看出努力的成果:截至2021年11月,快手新电商品牌数量增长186.1%,品牌自身- 转播 GMV 增加了 841%。其中,有33个品牌在快手上支付了超过1亿的GMV。

从服务商来看,能够为各行业品牌提供门店直播服务的优质服务商数量也大幅增加。超过 18% 的 快手 商家拥有 500 多家服务提供商。同时,品牌服务商贡献的品牌自播GMV增长近10倍。

“大品牌”的目的是可以理解的。

一是能够促进快手电子商务的持续健康发展。在服务退伍军人多元化消费需求,优化购物体验的同时,也有助于提升整个平台的品牌基调和单价;第二来,品牌的到来无疑会刺激快手公域流量的购买,进一步增加快手平台的商业收入。

但是旧熨斗真的那么需要品牌吗?而品牌真的有很强的入驻快手意愿吗?

数据似乎没有给我们一个肯定的答案。对于大量活跃的快手退伍军人来说,品牌的重要性可能不如他们今天信任的“主播”重要;据说布局 快手 仍然是一个选项而不是强制选项。相比抖音,快手无论是电商生态还是用户构成,都很难对品牌更具吸引力快手@抖音,这可能也是原因为什么一大批品牌进入快手后无法掀起波澜。

因此,在去年底的“造风者”大会上,快手电商在“三大工程”之外,又增加了“大商业带”的号召力。在Kath看来,这是快手电商告别“克隆追赶”,学会与自己“和解”,逐步放大自身私域优势的关键一步。

当然,这不是快手第一次关注产业带。

大约3年前,电商负责人白嘉乐曾公开表示,“货真价实、批发价廉”将成为快手电商发力的核心。快手将重点扶持原产地、产业带、厂家直供、快手本土电商专家的快车道品牌。总之,产业带成为了快手电商的焦点。

但在那个阶段,快手电子商务聚焦产业带的目标还比较初级。一方面,它希望在底层信任的基础上,通过对“货”的管控,确保平台上产品的合规性和安全性。推动自有电商业务持续健康发展,拓展电商领域基础市场;另一方面,也与快手电商的用户结构密切相关:下沉市场、价格敏感、新手快手购买理由是“实货”和“便宜的批发价”。

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时隔3年,快手电商再次将目光转向“产业带”。言语和目标似乎和三年前一样。他们还希望通过对价格和质量的控制来创造一种新产品。快手电子商务的独家优势。但所处的阶段和情况,其实和三年前已经有了很大的不同。

首先,随着公私域流量的互补,大量白标、标签和新兴品牌成长为月销售额过千万甚至上亿的“快牌”。他们以“短视频+直播”为载体,在“强人”下建立私域,然后通过商业域流量不断拓展现有边界,典型例子:美妆个护品牌黛来希、江南印象、服装品牌米瑞、张雯蜜等。

快手账号 戴莱希、米蕊、张文米截图

他们的出现,无疑将为传统行业大佬的业务快手提供一个优质的样板,也将吸引更多的行业大佬关注快手。比如业内的白卡“X2”,为一大批快手顶级主播带货,积累了大量忠实用户快手是如何运营自己: 快手改版后的产品界面“精选”回归底部,在某种程度上意味着 ,其经理蓝杰选择在快手。

二是快手服务商体系日趋成熟。

快手服务商分为四类:MCN服务商、产业带服务商、商业服务商、品牌服务商。加快新进入者的冷启动,为其提供相对规范、明确的成长路径。

最后,在疫情持续逆袭的当下,快手将目光回归产业带,也能助力更多实体商家实现线上突破。

毕竟,在经济环境不尽人意的情况下,商家不会放过任何一个能带来客流的新渠道,拥有3.2亿日活跃用户、70%的复购率、可传播且可重复可达的私域。快手,无疑是他们的理想之选。

而且,与其他平台相比,快手老手们更信任主播的推荐,这对于缺乏品牌力和营销力的行业白标和标签也是比较友好的。

由上不难看出:“发展产业带”是快手积极提升平台信任度和大品牌入口,增加自身电商护城河的另一种方式,并创造出不同于其他平台的优势。

03 平台化

除了产品运营和电商战略的转变快手是如何运营自己,快手“做你自己”还体现在以“平台化”连接的思路加强与外部的合作,同时服务于深入平台用户的各种需求,拓宽现有业务边界。

比如在各路玩家多年厮杀的本土生活战场上,快手并没有像抖音那样组建大型直销团队,也没有把团购业务作为切入点和“零佣金”作为利器迅速推动了这项业务,但选择了相对保守的策略。通过与美团达成合作,以精准、开放的流量形式补充线下业务表现能力。

又如在影视版权合作领域,快手于今年年初在首页推出“放映厅”一级入口,对接热门小程序和乐视小程序将优质影视剧引入本站并免费开放。供用户观看。

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