快手里的电商代运营：快手电商116商家大会给出：新增量、新繁荣

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目前，双11的“战火”已全面点燃，各大电商平台如何为商家创造新的增长点成为业界关注的焦点。9月29日，以“新增量，新繁荣”为主题的快手电商116商户大会给出了自己的答案。

总体来看，今年快手电商116的商业逻辑中有​​三个关键词：“新产品”、“新流量”和“公私双驱”。

“新产品”代表用户的产品需求。在快手生态内的多个子赛道中，供需之间仍有较大的空间，大量的内容更倾向于用户的购物需求和用户确定性的购物。需求尚未被挖掘和满足。

“新流量”代表快手电商为品牌商家提供的新业务阵地——“短视频”新流量红利、“关键词搜索”流量、“商城货架”流量等。

“公私两轮驱动”代表了快手电子商务的最新商业战略。商户可以通过“私域”的直播间和店铺运营，加上“公域”的搜索、推荐、商场货架等业务场景，通过公私两轮驱动实现更完整的闭环运营.

会上，快手电商用户运营总监叶恒详细解读了116期间商家的新商业逻辑，并宣布启动“快手116信义购物节”为招商引资，关注海康威视股票走势，公布了三大平台的扶持政策。

一是“新激励政策”，包括贯穿116购物节全周期（9月28日-11月11日）的注册奖励、粉丝奖励、上线奖励等多层次奖励，以及粉丝-最喜欢的直播间和超级补贴官。、好本源主播、主播排位赛等多场景激励。

二是“互动新玩法”，包括首发全平台通用优惠券“66购物金”、快手高购买力用户专属大额流量券、预售“万人讨价还价团”玩法等

三是“流量新场景”，包括亿万流量的快手APP顶部导航标签和116主会场的营销活动和互动玩法。官方整体推升流量翻倍之前的大促销活动。

01

《新品超级计划》

帮助商家挖掘平台消费潜力

快手财报显示，2022年第二季度，海康威视股价走势，快手用户规模创历史新高，快手应用日均活跃用户达3.47亿，同比增长18.5%；月均活跃用户达到5.87亿，同比增长15.9%。其中，电商月活跃买家渗透率超过15%，电商月复购率同比和环比持续提升，高达70%。

随着快手APP的用户规模和电商买家的渗透率和复购率快手里的电商代运营，海康威视的存量趋势不断提升，快手电商用户生态呈现出强大的购买力和购买力。频繁订货特点。同时，快手中的大量内容更偏爱用户的购物需求，以及用户确定性的购物需求，需要进一步挖掘和满足。

“比如在直播间的销售场景中，商家会有自己的一套托盘和毛利结构，仅通过直播间销售并不能完全满足用户的日常消费需求；在产品方面类型方面，很多子品类的商品渗透率仍有增长空间。” 叶珩举例说。

同时，海康威视的股票走势和今年616大促期间的一组数据也让快手电商团队看到了“新品”释放的新能量。

“我们发现，部分托拍新品的商家占比超过70%，自然流量比普通直播间高出100%，新品GMV占比超过70% 。” 叶恒表示，这样的数据表现也意味着，不断推出“新品”是满足平台用户需求的关键，也是品牌商和快品牌商获取新用户和挖掘的有效途径。业务增量。

在此背景下，快手电商启动“新品超级计划”，联动平台资源，打造100款GMV过亿的车型，10000款GMV过千万的生态新品，为用户提供more 在提供优质商品和产品体验的同时，也为商家提供了新的业务增长机会。

叶恒强调，“快手新品超级计划”并不要求商家拿出从未出现过的新品上市，而是引导商家在现有托盘中不断丰富海康威视的库存动向，继续推出消费产品。最近没有购买的物品。

事实上，早在《快手新品超级计划》发布之前，很多品牌商家就通过新品策略取得了好于预期的销售业绩。

民族运动品牌特步自2020年进军快手电商以来，一直没有将直播电商渠道视为倾销剩余商品的渠道。而是整合平台上的优质资源，运用新品发布、代言人品牌活动等经营策略。实现业务持续增长。

今年快手616期间，特步携“半糖少女”系列新品参加“快手超级品牌日”活动，同时邀请明星代言人迪丽热巴入驻品牌直播间，结合平台开场广告、创新挑战赛等营销方式，最终获得全网6.7亿新品和品牌曝光。

流量转化方面，品牌推广的“礼盒系列”新品秒杀。活动总交易额突破3900万元，其中品牌店转播交易额突破900万元，公众号新增粉丝24万。而由于品牌话题外溢至站外平台引发热议，潮品日直播结束后，站外其他电商渠道的半糖礼盒均被抢购一空。

特步副总裁沉华东表示，快手不仅是交易领域，更是内容领域和媒体。特步利用短视频将产品和品牌理念转化为内容寻找消费者，再通过短视频数据分析，找到这些消费者最需要的产品，最终实现内容铺路，高效转化拔草的过程。

沉华东非常重视快手中特步“种草、改造”操作方法路径的沉淀和再现性。他透露，新产品营销、内容营销、营销IP活动的合作仍是特步对快手最大的投资之一，未来将进一步投资独家产品，以完整的柔性供应链为支撑。满足消费者需求的产品需求。

另一个通过“新品”实现高速增长的快餐品牌是康师傅。在品牌账号0粉丝直播15天的情况下，直播间实现单场销售额172万元，其中一款热门新品贡献1.2亿元。百万。

“康师傅做对了两件事，一是根据用户洞察开发新的热门产品，二是围绕热门产品制作种草短视频。” 电商营销负责人张一鹏总结道。

康师傅找到了打动快手用户的性价比最高的产品组合——“三袋新泡面+免费炒面锅”。康师傅聚焦热门新品，通过具体礼物的价值吸引用户关注快手里的电商代运营，参考热门剧本创作原创短视频。最终，15个短视频达到了过百万次观看的记录，为直播间后续的交易转化奠定了基础。

今天，快手的商家运营正在回归零售的本质，即“人货场”三要素，从“内容驱动”向“商品驱动”演进。众多品牌商家达成共识：“只有找到适合快手生态的产品，并且有能力发现热门机型，不断迭代热门机型，才能找到快手的流量密码。 > 商店广播。”

02

“泛商城”场景

释放新流量用于确定性消费

为满足平台用户“确定性”的消费习惯快手里的电商代运营：快手电商116商家大会给出：新增量、新繁荣，快手电商将在116期间整合搜索、推荐、货架商城等全业务领域，为商家带来除直播之外的新业务增长广播室。

据了解，“泛商城”是“搜索与推送一体化”（即搜索与推荐一体化）的业务场景。搜索和商城都是在“泛商城”的场景下定义的，有很多商品栏目和商品推荐。

从用户需求来看，“泛商城”其实是一个常态化的商品销售新领域，释放确定性消费。用户无需待在直播间下单。泛商城的搜索和推荐机制，让您随时购买日常所需商品。

以品牌商的经营视角为例，目前快手电商中品牌商的运营大致包括“人才分布”和“品牌自播”两个板块，两者都需要围绕“内容”的逻辑发展，而不是完全独立的“店铺”业务实体。用户在达人直播间购买产品后，还需要品牌通过内容、门店、商城等领域的持续运营来强化消费者的认知。

基于此，快手电商在今年116期间推出了全新的“品牌生命周期管理解决方案”。根据“种草-养草-拔草”的不同经营阶段，电商提供短视频从“场”到“直播场”再到“货架场”的全方位解决方案，或从“店播场”到“触播场”到“营销场”，满足品牌全生命周期的业务需求。

“比如新品上市后，海康威视的股票走势，商家可以通过品牌自播和‘泛货架’的业务场景，增加品牌曝光频率和用户接触面积，从而提升品牌与新产品，好印象，在品牌营销领域实现高效‘拔草’。” 张逸鹏说。

据悉，早在今年8月，快手商城就已经开始了内测。商城入口位于快手App首页顶部的Tab栏。商城首页包括产品品类栏目，以及品牌补贴、超级秒杀和品牌特价。和其他渠道。

官方透露，在灰度测试期间，大量访问用户在短视频和直播间没有过往购物记录。这也体现了短视频、直播领域和泛商城对于用户消费需求的互补关系。

此前，快手电商的主要流量运营是通过自然推荐和商业串流，在主站推荐页面上展示直播间内的私域流量场景。未来，搜索、推荐、泛商城可以为商家提供一条新的流量管理路径。

“现在除了直播间的日常销售，商家还可以做商城的日常销售；同时，商城也可以承载很多原有的传统电商营销方式。” 快手电子商务相关人士认为。

03

球场上的新人

公私联动管理系统化

在今年8月举办的“2022风造者快手电商服务商大会”上，快手电商公布了“公私循环两轮驱动”的流量分配策略。过去只以私域流量着称，演变成发现页面和关注页面的公私域流量循环，形成两轮驱动，让商家实现“高效+长效”运营.

如今，随着“泛商城”业务场景的尝试，快手电商已经形成了涵盖短视频、直播间、门店、泛商城的多元化业务矩阵。相互继承和转变。

“短视频是商家种植产品的推广场景；直播间是用户互动性更强的消费场景；商场、门店成为商家提供‘7*24’小时不间断用户服务的场景。对于商家来说，有了更多的业务场景，就可以获得用户和流量。” 叶珩分析道。

具体来说，在“私域”维度，在关注页面和直播间的运营基础上，增加了“直播间+店铺”的运营逻辑；在“公共领域”维度，在发现页面的基础上，新增“泛商城+商业投资”的运营逻辑。

围绕快手电商116的运营策略，商业化团队还提供了“磁力引擎”营销地图，帮助商家从流量资源、产品能力、运营策略、政策牵引四个维度整合营销资源。

目前海康威视股票走势，磁金牛产品团队在116之前推出了磁金牛“商业版”，新增“商业洞察”和“推算模型”两大基础能力，帮助商家构建真实的商业解决方案到要求。

如今，越来越多的企业通过“公私循环双轮驱动”的经营战略，实现了业务的持续增长。

以国产美妆产品欧诗曼为例，除了常规的营销策略和众包精准投放策略外，欧诗曼特别注重私域的精细化运营。通过“人气产品团货+粉丝券+福利抽奖”等玩法，欧诗曼在短短7天内就实现了6万新粉丝，这6万粉丝的增长带来了52%的增量GMV。在后续的粉丝运营中，欧诗曼通过持续的优质短视频制作激活私人粉丝，提升复购率，提升全店ROI 1.43%。

陌陌时代品牌创始人陈薇在运营线上快品牌“年大宝”的过程中，还发现了“短视频+直播”公私域联动的业务增长密码：通过放置种植短视频在公共领域种草，获得潜在的消费群体；进入直播间的新粉丝将获得贴心的用户服务。

“我们希望用户能够有很好的留存，所以我们会特别关注每个用户的产品喜好，比如有的喜欢买羊绒，有的喜欢买丝绸。” 陈薇表示，在私域运营中，团队会将用户喜欢做标签记录，相关产品有新品时，会被引导接触到快手里的电商代运营：快手电商116商家大会给出：新增量、新繁荣，既不频繁打扰，又增加购买概率转换。

快手电商运营三年以来，快手品牌“年大宝”一直保持着每周推出50-60个新SKU的节奏。目前，月均GMV已达1300万元。海康威视股价走势为150-4000元。

快手电商在推出新货盘、扩大商品供给丰富度的基础上，结合短视频、直播间、泛商城、门店、人才配送等多元化领域，改造平台的347百万日活跃公共服务域名与复购率70%的私域合二为一；在满足平台消费者对确定性和不确定性的需求的同时，也为商家为116做好准备提供了完整的体系。

即将到来的双11“激战”，不仅是商家争夺全球经营能力的“赛场”，更是检验电商平台全球经营解决方案的“试金石”