快手如何直播运营工作： 快手宿华价钱请来明星来，为什么直播还翻车了？

本文为深潜原子第30篇原创作品

交通焦虑是快手苏华最原始的焦虑。在与后起之秀抖音的竞争中，快手在用户增长上逐渐挣扎。央视春晚撒出10亿个红包后，快手3月份的平均DAU下降到2.15亿，与抖音的日活跃差距继续保持在1亿左右。

△快手和抖音日活跃对比

明星战略是 抖音 以前的方式。有了“明星排名”，抖音的流量飙升得非常快。成长缓慢的快手，也开始重蹈覆辙。先不说快手的“真实”产品理念和抖音的“滤镜”产品理念快手如何直播运营工作，无论是“丑评”和“审美”这两个极点，也不多适合明星攻略抖音，快手参考邯郸幼儿。再说说快手花重金请明星来，直播为什么还是翻车？

△郑爽直播预告

01

郑爽直播翻车，

其实是快手操作的疏忽

8月21日，郑爽再次翻车。在快手的第一场带货直播中，郑爽突然情绪崩溃。他不仅不配合，还不断地拆台。当他的伙伴介绍产品时，他经常找茬。后来郑爽哭着骂了两个搭档，说不想他们过来，还哭着说不想直播间变得这么商业化。, “不喜欢我, 再便宜也别买。”, “正常人总觉得卖货很反感, 我真的很反感, 很反感. 这种感觉和节奏直播不一样，不是我想要的……”。

△现场截图

对于郑爽来说快手如何直播运营工作： 快手宿华价钱请来明星来，为什么直播还翻车了？，无话可说。我不要这个，我也不要那个，早点告诉我。接受这份合同后快手如何直播运营工作： 快手宿华价钱请来明星来，为什么直播还翻车了？，各种虚伪，这是职业道德和合同精神的问题。总而言之，有钱就得做，不能在人家的地盘上撒娇。如果你没有承受压力和控制场地的能力，你就不应该做演员。

郑爽，这是老问题了。不仅自恋，还有大脑，这是郑爽的基本性格。如果你不高兴，你会发泄。如果你感到沮丧，你就会辞职。时不时，你会突然爆发。不管别人尴尬与否，没有人会下楼。2018年参演《这就是铁甲》节目，不顾全剧组，一再激怒，甚至将自己包装成受害者，在网上引起热议。在《拜托了冰箱》中，郑爽公开承认自己没有专心工作，不顾工作人员，不想工作就自己离开。

快手行业负责人不提前做好功课吗？你不知道郑爽是一颗定时炸弹吗？

我们不关心郑爽以后的演员生涯如何，因为我从没想过“和你一起看流星雨”。然而，从2020年6月4日快手正式宣布郑爽以明星合伙人身份加盟“创新实验室”，到8月21日的直播间，快手的运营在做什么？快手这个项目的负责人应该分两步走吗？

△快手运营经理-闫强

80天足以打磨直播的流程和方方面面。拥有这种能力的普通流量明星越多，越需要磨合细心，也得按部就班，万无一失。但郑爽在整个直播过程中的表现，似乎是一场即兴的现场表演。

作为国内的流量花店，郑爽的代言费应该在几千万。邀请郑爽加盟快手，生日会开启直播首秀，快手营销运营成本至少500万。

快手虽然还带着“独角兽”的光环，但花钱也讲究投入产出比吧？你越是与抖音竞争，你就越需要实事求是地做事。但是，在整个运营项目中，既没有深刻的案前洞察，也没有运营策略，也没有运营细节的打磨，更像是在浪费钱。莫非苏华和快手已经有了这么膨胀的资本？

快手 玩了很多钱后，天真地以为郑爽的职业道德会让他们在周一上班的时候开香槟庆祝，没想到车翻了。面对这起严重的操作事故，快手官方至今仍未做出正面回应。有了这样的效率，如何给品牌伙伴一个高效+长效的营销解决方案？

△ 网友讨论

带货直播需要高度专业化、细致入微的运营准备。前期招商选品、主播个性塑造、直播间的预热和传播、直播中产品数量的严格时间控制、责任分工主播和助理，主播的心态管理，可以说都是乙方处理的。原因。但是在让郑爽来之前，严强，你没有做任何回溯吗？这应该是快手双、郑双双和方双品牌的“双新直播”。由于快手在运营上的疏忽，尤其是运营负责人的失职管理，

△某集团品牌公关朋友圈意见

02

流量被 抖音 碾压，

快手向名人寻求医疗建议

2017年，抖音强势进军短视频。张一鸣对成功的渴望远高于苏华，在资本市场的经历也高于苏华。张一鸣在新闻客户端领域高歌猛进，占据了短视频的制高点。

2019年年中，快手创始人苏华在致全体员工的内部信中表示，快手将发起“K3战役”，希望达到3亿日活跃用户的目标2020年春节前，减少快手的人数。抖音 差距。据公布的数据显示，央视春晚期间快手日活跃人数大幅增长，达到2.82亿。但与此同时，赞助多场卫视春晚的抖音日活跃用户最高达到3.39亿。

△ 春晚当天，对比快手和抖音的日常活动

10亿去了春晚，但3亿日常生活的目标没有实现，被五年后出生的抖音扔得越来越远。“佛爷”苏华着急了。5月25日下午，快手发内部函，宣布组织架构调整。K3竞选指挥官、原运营总监马宏斌调离原职，商业化总监严强接手快手运营，负责从品牌市场、内容运营到MCN的一系列工作联盟。

昔日主导快手商业化的闫强接手运营后，一头扎进了明星流量池。希望能效仿抖音的“明星爱豆榜”，突破流量增长的天花板。周杰伦的直播首秀，是颜强砸下的第一部大片。可能是他刚刚接手手术，对手术流程不熟悉。虽然6800万的总观看人数接近快手日活跃度的四分之一，但周杰伦的快手直播依旧是操作上的意外。.

△ 周杰伦直播

从8点30分周杰伦准时出发，一直到周杰伦说“结束”，整个过程不到半小时。观众们以为热身环节的魔力终于结束了，正片就要开始了。但它开始重播……洒脱随意，没有设置任何营销话题点。半个小时还不够长，直播还没完全发酵就结束了。这真的是“快手”。上微博热搜，风向标，你连影子都看不到。

△ 周杰伦的直播没有热搜

周杰伦在快手的直播更是创造了另一个“奇迹”——快手为周杰伦付费，青春的回忆和金曲在抖音中发酵传播。这种流量溢出简直荒谬。首先，我们在做互联网产品和运营的时候，都会关注一个用户画像。快手一方面，我们自称是互联网流量下沉的典型，另一方面，周杰伦被拉进来，希望周杰伦能回应快手有正面的刺激，这似乎很不一样。在我看来，邀请凤凰传奇和刀郎，甚至邀请快手本土艺术家长期串烧，比邀请周杰伦更有效。（运营创意，独家拥有，不抄袭）

03

运行但不运行快手

周杰伦，请来看看快手的运营成本，快手还没有公布。但周杰伦能来，但前提是快手花一亿元独家出演周杰伦的综艺节目《周记》。但是在周杰伦进入快手开始了他的第一场直播之后，他的账号就变成了一个背心号，用来承载ins上的内容，或者说是品牌代言。按照“拉、喂、养、玩”的操作流程和标准，周杰伦距离真正进入快手还有10.8万里。

△周同学快手首页

结合这次郑爽直播翻车，可以看出快手根本没有诚信的内审机制。不然怎么可能在同一个问题上连续犯错呢？或者说，快手内部的重大项目，从立项到立项，根本就不用苏华？后续数据和实际效果也可以不用Care？

明星的运营和自己平台培养的网红有着巨大的差异。短视频平台需要每个明星进行个性化运营，找出他们的核心需求，无论是金钱、流量还是其他需求。

相比之下，抖音 在选角方面更加精明精明。一是收购锤子科技作为自身硬件布局的战略储备。然后，迫于罗永浩的债务压力，他签下了老罗。虽然老罗的整体资源和合同金额高达1亿，但老罗还是投身于抖音直播。从2020年3月签约到现在，老罗已经成为当之无愧的“抖音哥”。微博上，老罗也在围绕抖音掀起直播话题。这种流量恢复比周杰伦在快手上的流量溢出更划算。更重要的是，老罗半年还清了一半的欠款。此前，传闻老罗外债高达3亿元。

另一方面，快手目前拥有全网最大的网红IP周杰伦，但快手并没有抓到。周杰伦并没有把快手当成一个生活平台，更像是商业合作推广期的敷衍生意。据@新鲜业绩速报报道，“周同学”其实是一个大陆经纪公司的IP。周杰伦根本没有把快手当成一个平台来记录自己的生活。至于隔几天直播，日常运营中与粉丝互动，帮助快手在社区培养独特的价值观，形成粉丝粘性……恐怕是奢望。这也意味着快手很难得到周杰伦粉丝的认可。

算法专家闫强，在完成快手的商业化使命后，能否胜任所需的操作岗位。从目前的两份大型合约来看，他可能只擅长写代码，但对于运营的投入产出比，他根本算不上。

04

快手强运不足需补

快手虽然说是“分散运营”，让大家成为主角，但面对抖音这样的强敌快手如何直播运营工作，他们还是有些慌乱。本能地反击，但招式不够狠——他们还是用别人的老招式，因为目标和定位不明确：一方面关心原来的操作定位，另一方面，他们怕后面的敌人追上来。

快手在本土文化中崛起，核心用户多为小镇老兵。与“记录美好生活”的抖音不同，快手提供了去掉滤镜后普通人粗犷甚至被称为土质的日常生活。没有合适的土壤，闫强很难邀请更多的明星来留住粉丝，带动流量增长。也就是说，闫强懂的明星、商业化需要懂的明星，以及快手基础盘用户懂的明星，都存在着巨大的裂痕。快手运营运营需要真正懂内容和用户的人，而不仅仅是算法工程师。

△快手主持人：辽宁朝阳冬泳奇鸽

周杰伦、郑爽的直播运营事故，背后是快手运营组织架构演进的失败。当抖音已经形成了源源不断的脉冲式传输，伴随着一波又一波的活动和事件，快手可以放下“产品和技术更重要”的偏见，打造高效的运营组织架构。这是 快手 能够与 抖音 竞争并在未来几年内自行成长的关键。就像闫强的老东家阿里一样，快手需要补强运营的短板。

快鱼吃慢鱼，战斗就是执行。不仅要打，还要赢，没有中间地带。

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