快手小店开通预售：关于《定金预售业务管理规则》等协议/规则的通知

为维护快手平台充值预售业务正常运营秩序，保护用户权益，根据相关法律法规，以及《快手 《小店商户服务协议》、《快手小店规则》总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则，平台特制定《入金预《销售业务管理办法》。本办法自2022年9月27日起施行，详见：

规则概述

1.1 目的和依据

为维护快手小店平台充值预售业务的正常运营秩序，保护用户权益，根据相关法律法规和《快手小店商户》服务协议》、《快手小店规则总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则，本规则特制定。

1.2 适用范围

适用于所有使用押金预售模式在平台内进行操作的用户。

1.3 术语解释

押金预售是指用户在购买预售产品时需要支付一定的押金，押金支付完成后再支付余款的预售模式。也是平台为商户提前锁定用户需求而设置的营销工具。商家可以自行设置营销活动的开始时间，收集用户的购买意向，抢先进行产品营销活动。

2.录取和退出

2.1 商户需开通安信钱包，才有机会开通充值预售功能。

2.2 平台可根据商业生态、行业发展等实际情况确定适用押金预售模式的主要品类、店铺类型、商品品类等范围，并有权关闭（包括永久关闭）非法商户的押金预售功能。以商家后台显示的信息为准。

2.3 商家不得无故取消预售活动，不得违反商家对用户作出的承诺。对于已经产生订单的预售活动，未经用户同意，商家不得取消订单。如用户同意，商家应退还押金，并按押金等额补偿消费者。用户不同意取消订单的，商户按订单发货。

3. 基本规则

3.1 押金预售周期

3.1.1 存款预热：为指定存款预售活动的创建时间～存款支付的开始时间，最长支持1个月。

3.1.2 押金期限：从指定押金支付开始时间到押金支付结束时间，最长仅120天，最短1天。

3.1.3 尾款开始时间：指定黄金期结束后的天数，用户开始尾款，最长30天，最短0.5小时。

3.1.4 尾款周期：指尾款开始时间～尾款结束时间，最长可达15天。

3.2 存款金额要求

①存款金额不低于10元；

② 预售商品的押金金额必须是整数，必须是10的倍数；

③ 预售商品价格*10%≤定金≤预售商品价格*20%。

4.交易管理

4.1 押金支付期限：指从【押金支付开始时间】到【押金支付结束时间】的期间。在此期间，下单的用户可以提交存款单。

4.1.1 押金支付期限：最低需设置1天，最长支持120天；

4.2 尾款时间：指[尾款开始时间]至[尾款结束时间]期间。在此期间，用户可以为已支付定金的订单发起最终付款。

4.2.1 尾款的开始时间为指定支付期限结束后的天数，消费者可以开始支付尾款（最短0.5小时，最长30天），即活期存款预销售活动，用户可以尽快开始存款支付阶段。尾款将在结束后0.5小时支付，尾款可在【定金支付阶段】结束后30天内支付。

4.2.2 尾款期限是指【尾款开始】~【尾款结束】之间的时长，最短1天，最长15天。

4.3 目前无法通过参与定金预售活动创建的商品类型包括但不限于：

① 产品价格

②商品参与限时秒杀、福利购买等营销单品促销活动；

③ 预售商品，即商家发货时勾选【商品预售】选项快手小店开通预售：关于《定金预售业务管理规则》等协议/规则的通知，并配置预售发货时间的商品；

④ 跨境货物；

⑤ 虚拟物品；

⑥ 产品三方推广；

⑦京东产品；

⑧ 定点销售商品。

4.4 交货时效要求

商户可将承诺交货时间设置为24小时或48小时（支付尾款后计算）。具体信息以商家发货时设定的承诺发货时间为准。请商家按照承诺的时间及时发货。

五、履约与结算

5.1 商品设置定金预售后，商家/配送员只能以定金预售的形式进行推广销售。未开通押金预售功能的商户/配送商不得在押金预售模式下进行广告销售。

5.2 用户按期支付定金和余款。订单已履行但卖家延迟发货的，平台将按规定处理。

5.3 若用户支付定金后卖家取消或调整承诺的折扣，导致尾款价格上涨，卖家必须按承诺履行折扣快手小店开通预售：关于《定金预售业务管理规则》等协议/规则的通知，否则平台将按法规。

5.4 退款及争议处理

用户支付押金后，如因用户自身原因未按时支付余额快手小店开通预售，押金期限内不予退还。若用户已支付余款，此时若用户申请退款，可按正常订单退款流程处理。

用户支付押金后，如因卖家原因未能支付余款，卖家应退还双倍押金。

用户如要退押金，可自行与商家协商。如果双方达成协议，商户将启动押金退回流程；如果商家不同意，用户不能自行申请退款。

5.5 结算说明

正常计费周期结算，即预售定金订单，仅支持普通正常计费周期结算快手小店开通预售，即订单确认收货后+7天向商户结算。

达人分拆提成，即押金预售产品支持配送。如果用户已支付定金但未支付余款，且当前订单未完成，达人无法获得佣金；如果用户已支付定金并已支付余款，则定金将与预售订单的结算方式相同。根据《快手小店结算规则》，佣金将分配给带货人。

对于有押金的预售商品，如果用户已支付押金但未支付余款，则在余款支付周期结束后，用户支付的押金将正常结算给商家。

6.违规管理

经营押金预售业务的快手商户/配送主除遵守本规则要求外，不得出现在《快手小店商户违规管理规则》和《快手《小店商家违规管理规定》。店主促销规范中禁止的违规行为。

平台有权根据违规的情节和严重程度对违规的商家/配送员进行处理。违规处理方式包括但不限于下架商品、关闭押金预售功能、暂停使用购物车功能、禁止快手账号等。