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快手小店开通预售:关于《定金预售业务管理规则》等协议/规则的通知

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快手小店开通预售:关于《定金预售业务管理规则》等协议/规则的通知

发布时间:2022-10-04 发布者:壹哥交易网 阅读量:8次

快手小店开通预售:关于《定金预售业务管理规则》等协议/规则的通知

为维护快手平台充值预售业务正常运营秩序,保护用户权益,根据相关法律法规,以及《快手 《小店商户服务协议》、《快手小店规则》总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则,平台特制定《入金预《销售业务管理办法》。本办法自2022年9月27日起施行,详见:

规则概述

1.1 目的和依据

为维护快手小店平台充值预售业务的正常运营秩序,保护用户权益,根据相关法律法规和《快手小店商户》服务协议》、《快手小店规则总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则,本规则特制定。

1.2 适用范围

适用于所有使用押金预售模式在平台内进行操作的用户。

1.3 术语解释

押金预售是指用户在购买预售产品时需要支付一定的押金,押金支付完成后再支付余款的预售模式。也是平台为商户提前锁定用户需求而设置的营销工具。商家可以自行设置营销活动的开始时间,收集用户的购买意向,抢先进行产品营销活动。

2.录取和退出

2.1 商户需开通安信钱包,才有机会开通充值预售功能。

2.2 平台可根据商业生态、行业发展等实际情况确定适用押金预售模式的主要品类、店铺类型、商品品类等范围,并有权关闭(包括永久关闭)非法商户的押金预售功能。以商家后台显示的信息为准。

2.3 商家不得无故取消预售活动,不得违反商家对用户作出的承诺。对于已经产生订单的预售活动,未经用户同意,商家不得取消订单。如用户同意,商家应退还押金,并按押金等额补偿消费者。用户不同意取消订单的,商户按订单发货。

3. 基本规则

3.1 押金预售周期

3.1.1 存款预热:为指定存款预售活动的创建时间~存款支付的开始时间,最长支持1个月。

3.1.2 押金期限:从指定押金支付开始时间到押金支付结束时间,最长仅120天,最短1天。

3.1.3 尾款开始时间:指定黄金期结束后的天数,用户开始尾款,最长30天,最短0.5小时。

3.1.4 尾款周期:指尾款开始时间~尾款结束时间,最长可达15天。

3.2 存款金额要求

①存款金额不低于10元;

② 预售商品的押金金额必须是整数,必须是10的倍数;

③ 预售商品价格*10%≤定金≤预售商品价格*20%。

4.交易管理

4.1 押金支付期限:指从【押金支付开始时间】到【押金支付结束时间】的期间。在此期间,下单的用户可以提交存款单。

4.1.1 押金支付期限:最低需设置1天,最长支持120天;

4.2 尾款时间:指[尾款开始时间]至[尾款结束时间]期间。在此期间,用户可以为已支付定金的订单发起最终付款。

4.2.1 尾款的开始时间为指定支付期限结束后的天数,消费者可以开始支付尾款(最短0.5小时,最长30天),即活期存款预销售活动,用户可以尽快开始存款支付阶段。尾款将在结束后0.5小时支付,尾款可在【定金支付阶段】结束后30天内支付。

4.2.2 尾款期限是指【尾款开始】~【尾款结束】之间的时长,最短1天,最长15天。

4.3 目前无法通过参与定金预售活动创建的商品类型包括但不限于:

① 产品价格

②商品参与限时秒杀、福利购买等营销单品促销活动;

③ 预售商品,即商家发货时勾选【商品预售】选项快手小店开通预售:关于《定金预售业务管理规则》等协议/规则的通知,并配置预售发货时间的商品;

④ 跨境货物;

⑤ 虚拟物品;

⑥ 产品三方推广;

⑦京东产品;

⑧ 定点销售商品。

4.4 交货时效要求

商户可将承诺交货时间设置为24小时或48小时(支付尾款后计算)。具体信息以商家发货时设定的承诺发货时间为准。请商家按照承诺的时间及时发货。

五、履约与结算

5.1 商品设置定金预售后,商家/配送员只能以定金预售的形式进行推广销售。未开通押金预售功能的商户/配送商不得在押金预售模式下进行广告销售。

5.2 用户按期支付定金和余款。订单已履行但卖家延迟发货的,平台将按规定处理。

5.3 若用户支付定金后卖家取消或调整承诺的折扣,导致尾款价格上涨,卖家必须按承诺履行折扣快手小店开通预售:关于《定金预售业务管理规则》等协议/规则的通知,否则平台将按法规。

5.4 退款及争议处理

用户支付押金后,如因用户自身原因未按时支付余额快手小店开通预售,押金期限内不予退还。若用户已支付余款,此时若用户申请退款,可按正常订单退款流程处理。

用户支付押金后,如因卖家原因未能支付余款,卖家应退还双倍押金。

用户如要退押金,可自行与商家协商。如果双方达成协议,商户将启动押金退回流程;如果商家不同意,用户不能自行申请退款。

5.5 结算说明

正常计费周期结算,即预售定金订单,仅支持普通正常计费周期结算快手小店开通预售,即订单确认收货后+7天向商户结算。

达人分拆提成,即押金预售产品支持配送。如果用户已支付定金但未支付余款,且当前订单未完成,达人无法获得佣金;如果用户已支付定金并已支付余款,则定金将与预售订单的结算方式相同。根据《快手小店结算规则》,佣金将分配给带货人。

对于有押金的预售商品,如果用户已支付押金但未支付余款,则在余款支付周期结束后,用户支付的押金将正常结算给商家。

6.违规管理

经营押金预售业务的快手商户/配送主除遵守本规则要求外,不得出现在《快手小店商户违规管理规则》和《快手《小店商家违规管理规定》。店主促销规范中禁止的违规行为。

平台有权根据违规的情节和严重程度对违规的商家/配送员进行处理。违规处理方式包括但不限于下架商品、关闭押金预售功能、暂停使用购物车功能、禁止快手账号等。

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