抖音快手艺人运营：快手至关重要：1.7万亿港元蒸发近七成，微信视频号狙击

出品《新视野》深度报道组凤凰网科技

作者 |江波

编辑 |赵泽

核心提示：

1.目前的快手，无论是资本市场表现，还是运营表现，都存在不小的问题。面对来自抖音和微信视频号的狙击，快手连强大的进攻能力和有效的防御能力都表现不出来。

2.自今年2月上市以来，快手市值已从巅峰时期的7万亿港元暴跌至目前的4330亿港元。上半年，快手收入保持增长，但亏损也在扩大。仅二季度就亏损47.7亿元抖音快手艺人运营，同比增长146.2%。

3.部分快手内部员工表示，苏华看似已经转入后台，但更像是管理层为发展做出的让步。 “双核管理已经结束，但公司在两位创始人的共同掌舵下继续前进。”

快手身患“大公司病”，终于开始自救了。

在 10 月最后一个交易日收盘后，快手 宣布了重大的组织结构调整。创始人苏华立即辞去CEO一职，另一位联合创始人程以晓接任。苏华将继续担任快手董事长、执行董事、薪酬委员会委员。

此人事变动对快手 至关重要。因为现在的快手，在资本市场表现和经营业绩方面都出现了不小的问题。

自今年2月上市以来，快手市值从巅峰时期的1.7万亿港元暴跌至目前的4330亿港元抖音快手艺人运营，蒸发近70 %。更尴尬的是，面对抖音和微信视频号的狙击，快手没能展现出强大的进攻和有效的防御能力。

有声音认为，快手之所以陷入困境，很大程度上是因为公司内部的双核管理结构。一位前快手员工表示，“快手公司主营产品运营、游戏、电商等业务都在程艺潇手中，苏华主要负责公司战略、投融资.如果程以晓不配合和资源支持，苏华的管理就像一张纸。”

虽然快手否认了不和的传闻，并表示新任CEO继续向董事长苏华汇报，但事实上快手一直在对组织架构进行大刀阔斧的调整。

如今，GIF的创始人程一潇重回舞台，投资人苏华介绍的经纪人退到后台指挥。双方重新分配后内部管理效率问题能否得到解决？业务负责人程以晓能带领快手破局吗？

苏华和程艺潇，并肩作战八年

与其他创始团队成功后分崩离析不同，苏华与程以潇的结盟，在互联网行业实属罕见。

快手原名“GIF快手”，是程艺潇于2011年在北京创立的GIF生成工具。虽然当时GIF掀起了一股搞笑动画风潮，但程艺潇在在互联网圈也很有名气，但好景不长。刚刚起步的快手在2013年遭遇转型困境。

就在程以潇心碎的时候。投资人张飞给他带来了企业家苏华。当时，苏华正在做一个名为“圈子”的社交电商项目。张飞认为，苏华懂技术，曾在谷歌、百度工作过，有很多创业经历，可以和程以潇互补。程艺潇也答应了，邀请苏华加入快手。

为了让苏华加入，程以潇诚意十足，拿出自己80%的一半股份和张飞的一半股份，组成50%的股份作为期权池，分给苏华和他的7人团队，直接把CEO的位置让给了苏华。

经过几次交流，苏华于2013年11月加入快手。后来，事情进展的非常顺利。苏花团队加入后，砍掉快手动图功能转型为短视频社区，年底加入算法推荐系统，打破快手的成长。

（苏华，快手创始人之一。）

2014年，GIF快手正式更名为快手，7个月内，平台DAU（月活跃用户）从100万增加到1000万。

在外界看来，苏华的加盟是快手发展史上的一个分水岭。苏华加入后，快手可以成为外界熟知的快手。

双核管理松散

长期以来，快手内部实行双核管理制度，即苏华和程以潇各司其职，平起平坐。

具体来说，苏华负责公司的战略和关键决策，包括战略投资和收购、整体管理等。程一笑全面负责主要产品相关事务，包括企业孵化和e-商业和游戏。

苏华和程艺潇，一个台上一个幕后，共同将快手推入发展的快车道。 2016年下半年以来，快手的组织规模也开始快速扩张，先后成立了业务推广部和市场部； 2017年，快手开始为国际业务做准备，员工人数从原来的2人增加到了300人。人数激增至数千人。

但随着 快手 的成长，公司内部也发生了微妙的变化。

2020年，快手前50名员工在公司内网发表了《谈我们公司的病》。文章直接指出快手“被各种病困扰”——空降经理，消失的老板和派系众多，业务暗中竞争。老员工在文中毫不客气地问道，“这两年苏华和一笑不是竞争这么激烈，还是和2017年之前一样接近吗？”。

对内部员工的折磨暴露了快手内部管理问题。同时，在外部竞争方面，抖音快手崛起的影响也越来越大。 快手2019 年 5 月的 DAU 为 2 亿。两个月后，抖音宣布月活跃用户达到3.2亿。

更尴尬的是，自今年2月快手上市以来，市值已从1.的峰值7万亿港元跌至4330亿港元，市值蒸发了近70%。

两位创始人并非没有意识到 快手 问题。 2019年6月，苏华、程艺潇向全体员工发出内部信，信中写道：“我们非常不满现状，松散的组织，佛家的态度，‘慢公司’正在成为我们的标签。它给了我们不眠之夜。从去年年底开始，从我们两个开始，快手管理层一直在深入反省和自省。”

一些管理信息专家表示，随着公司的发展，创始人之间的冲突总是会加剧。 快手职业经理人苏华的介绍，可谓埋下了隐患。

当一家公司快速发展时，所有问题都可能会受到影响甚至被淡化。但如果问题不解决，它最终会表现出来，成为公司以后的障碍。

（字节跳动的抖音绝对是快手的对手。）

程以潇能否扭转乾坤？

内忧外患之下，苏华和程以潇做出了改变。这一次，程以潇站在前台，苏华担任董事长，将更多精力放在长期战略上。

“快手需要代言人，这无疑是最好的决定，可以安抚市场情绪。”有投资人告诉凤凰网科技，对于企业来说，骨干的存在可以让组织的执行能力和人员稳定性得到保障，也可以提高业务执行的效率，降低向上管理的成本。

从外部看，快手公开后，苏华和程艺潇总是同时出现在公众面前，但似乎都无法单独代表快手。在激烈的市场竞争中，这对快手来说不是一件好事。

其实，自上市以来，快手经历了大刀阔斧的改革。今年9月，快手启动了新一轮的业务结构调整，朝着闭环事业部方向发展，实现了职能结构向事业部结构的转变。

结构方面，原产品经理汪建伟调整为总站产运线负责人，原X7业务负责人小谷调整为电子业务负责人商业事业部，原商业化业务负责人马宏斌调整为商业化。业务部负责人，国际业务部负责人是邱光宇，游戏业务部负责人是徐杰。其中，汪建伟、小谷、徐杰向程以晓汇报，马洪斌、邱光宇向苏华汇报。

至于此次CEO职位的交接，有快手内部员工表示，苏华看似已经转入幕后，但更像是管理层为发展做出的让步。 “双核管理已经结束，但公司在两位创始人的共同掌舵下继续前进。”

从报道关系来看，苏华并没有像张一鸣、黄峥等人那样真正“退居幕后”。 快手公告显示，程以晓作为CEO，将负责公司的日常运营和业务发展，并向董事长苏华汇报。

按照同股不同权的表决权，苏华持有39.1%的股份，程以晓持有30.95%抖音快手艺人运营：快手至关重要：1.7万亿港元蒸发近七成，微信视频号狙击，苏华的表决权也更大比程亦晓。

现在，快手 正在经历自己的生死时刻。

春节以来，快手DAU增长基本停滞。根据QM数据，快手的DAU在过去三个月几乎没有变化，保持在1亿左右。相比之下，2017 年，快手全年 DAU 增长超过 6000 万。

在经营方面抖音快手艺人运营：快手至关重要：1.7万亿港元蒸发近七成，微信视频号狙击，快手虽然收入不断增长，但亏损却在扩大。财报显示，上半年快手营收362亿元，同比增长42.8%；净亏损96.9亿元，同比增长54.2%。其中，二季度净亏损47.7亿元，同比增加146.2%。

在资本市场，快手股价已减半，下跌趋势并未结束。

对内长期存在“大公司病”，对外则有抖音和视频账号步步紧逼。这种情况下，换了CEO，快手能否开辟新局面？市场和快手都想尽快知道答案。