新手如何运营快手电商：2021年快手全年电商交易总额（GMV）达6800亿

2021年快手全年电子商务交易总额（GMV）将达到6800亿元，同比增长78.4%。短短五年时间，快手电商GMV从2018年的0.97亿上升到2021年的6800亿，成为中国电商行业的新秀。

在直播电商如火如荼的2018年，快手在强劲流量的加持下，加速布局电商领域。

除了快速增长的GMV，快手电商的复购率也很突出：2020年平台平均复购率高达65%，2021年9月,快手电商复购率超过70%，领跑直播电商行业。

2021年，快手和抖音将陆续举办电商大会，抛出概念诠释各自平台对直播电商业务的价值。

快手公告：公域平台流量竞争进入存量竞争时代，以“内容+私域”为核心的直播电商时代2.0正在全面到来。希望通过终极信任关系重构10亿人的消费决策；

抖音电商公司强调，既不是直播电商，也不是内容电商，而是兴趣电商。

一个。 快手电子商务功能

▍1.电子商务模式的特点

快手在平台上，用户与短视频内容创作者之间存在天然的信任关系。

以信任为核心，快手逐步探索独特的“信任电商”模式和生态，推动流量的高效转化和变现。商业的主要特征之一。

1)什么是信任电子商务

信任电商基于用户与主播的强连接，将公域流量引入直播间，实现从直播用户到消费者的高效转化，进而完成公域到私域的沉淀和积累，并不断缩短用户的消费决策路径，为众多品牌和商家赋能。

2）信任生态不断完善

快手在私域流量、多元化产品、老铁社区文化积淀形成的“信任三角”的基础上，为诚信推出“信任卡”等权益消费者新手如何运营快手电商：2021年快手全年电商交易总额（GMV）达6800亿，知识为入驻品牌和商家制定。产权保护法等，进一步强化品牌、商家和消费者之间的信任关系，有效维护三者的合法权益，形成良性循环，促进信任生态系统的不断完善。

快手电子商务相信信任是一切贸易关系的起点和基础。在直播电商生态中，稳定的消费者信任关系取决于两个方面：一方面是直播电商平台对信任生态的违法违规等各类破坏行为的积极干预和治理。 超出预期的售后服务措施。

在此基础上新手如何运营快手电商，快手构建平台信任治理体系，并从社会共治的理念出发，建立政府、企业、行业组织和机构参与的信任共建机制。广大市民。商业生态综合治理。

并推出信任生态服务品牌“信任购买”。品牌内涵分为三个层次。一方面，它通过平台治理和社区权力围绕交易建立基本信任。另一方面，也针对不同行业开展珠宝玉石的官方鉴定。 “真宝仓”行业升级解决方案，二手手机180天质保。同时，鼓励主播认真管理粉丝与粉丝之间的私域信任新手如何运营快手电商：2021年快手全年电商交易总额（GMV）达6800亿，通过“退款不退货”和粉丝团运营等方式，在买卖双方之间建立“极度信任”。

快手“信买”的治理逻辑，并不是简单地为商家的服务或产品质量做一个平台背书。对于开通了“信任购买”的商家，快手电商会进行优先推荐，让商家有更多的曝光机会。

3）打造GMV增长闭环

内容和信任是推动快手电子商务 GMV 增长的两个关键因素。

传统电商GMV是由U​​V、转化率和客单价决定的。商家更关注公共领域的流量捕获和转化。

快手电商GMV由UV、内容消费时间、单位时间订单转化率、客户单价和回购频率组成。 UV来源于商家积累的私域流量、从公域获得的自然流量、商业曝光。

优质内容促进私域流量的不断积累，加强商家与用户之间的信任，信任关系将不断放大优质内容的价值，引导复购行为，打造闭环商家的 GMV 增长。

▍2.普惠原则

不同规模的品牌和企业都有机会在快手平台获得流量曝光，实现私域流量的高效积累和沉淀。普惠的生态会让整个平台的角色成长更快。 .

▍3.用户特征

快手的用户中，一二线用户占比45%。 快手的用户画像与中国社会的用户画像高度相似，也见于年轻人和高潜力小镇青年。优势。

第二。 STEPS品牌管理方法论

对于C端消费者来说，信任是最基本的出发点。 快手电商企业应完善“信任电商”，让“极度信任”促进用户与店铺之间的交易。

B端是支持传统品牌和新品牌，降低难度，是对信任电商的进一步探索。

为了帮助商家在快手电商生态中更高效地创造价值，实现品牌的爆发式增长，快手电商公司发布了“STEPS”商业方法论。

“步骤”方法由五个主要部分组成：

基于品牌的自播（Self-），建立自己的基地；

是通过公共领域流量()的运营加持，助力品牌起步；做好新店开工的攀登工作；

与达人（Elite-）分销合作，探索快手电商生态中品牌和产品的爆发因子；

基于快手的私域经济（ ），在短视频和直播场景下进行回购操作；

开发特定渠道的产品 ( ) 以满足不同渠道的需求。

“STEPS”方法贯穿品牌全生命周期，助力品牌快速成长

品牌自播（S）

品牌通过达人分销实现零新店后，通常会选择自播来深化运营。品牌自播是指商家自建直播间，进行稳定的直播，形成可持续的出货渠道。

自播初期，可以通过：

创建矩阵账户

天梯式组合精选，推出单店人气套装

循环反复讲解爆款风格集

购买公有领域的方式快速经历冷启动阶段

公共领域流量加持（T）

公共领域流量加持是指商家在公共区域投放流量，打通产品接入渠道，引导订单转化和支付，让产品和直播间更加暴露，达到直播间引流等目标。

公域流量加持的价值主要体现在以下三个方面：

高效获取流量

积累粉丝群

降低投资成本

（公私域联动，通过合理的流量策略，在提高流量积累和转化效率的同时，大大降低流量成本）

达人分布(E)

达人分销是通过与人才合作选品选型、锚定目标人群、直播带货，帮助商家在品牌运营初期实现从零到一的快速突破。

人才分配主要有四个价值：

低成本。初期投资固定成本低新手如何运营快手电商，品牌可以低成本尝试新渠道；

迅速传播意识并增加销售额。当站内分发水平达到100w+时，品牌自播初期表现较好；

快速测试。根据用户反馈，确定热门机型，为后续自播群托和目标人群打下基础；

数据积累。与不同的人才合作，在每个直播间积累人群包数据，为品牌自播的精准投放铺平道路。

私域运营（P）

私域运营是指商家打造品牌个性，以更具体的方式形成独特个性，与用户紧密联系，建立信任，积累私域流量；并通过活动激励、日常维护等方式，对私域流量池用户进行精细化运营，激活现有粉丝，带动更频繁的回购。

私域运营的价值主要体现在以下三个方面：

增强与人的信任

提高复购率

挖掘新的流量增长

频道特辑 (S)

特殊渠道供应意味着品牌与快手平台深度绑定，形成战略合作。通过进一步优化供应链，为快手渠道开发特殊供应产品，更好地满足平台客户的需求。 .

渠道特供的价值主要体现在以下三个方面：

创建产品专项资金

提高客户单价

提高渠道运营效率