快手代运营服务流程：直播带货绝对成效2021年下半年相比上半年，快手大盘GMV数据持续增长

如果评论2021年的年度关键词，那么直播绝对是一个绕不开的话题。毫无疑问，GMV过亿的大主播的野蛮扩张期正在接近拐点。随着流量的分层和新的直播电商生态的构建，不同品类的垂直赛道被细化和运营，未来的直播生态正在以更加立体的统一形态发展。

据易信数据显示，与上半年相比，2021年下半年快手市场GMV数据持续增长，但并非所有电商主播都跟随市场的增长。有 28.85% 停滞不前甚至呈下降趋势。这些欠发达的主播虽然能力强，但在直播间整体运营、托盘组合、优质内容制作等其他方面或多或少有所欠缺，降低了整体效率。

这也意味着，基于短视频流量红利的快速启动时代已经过去，直播电商进入专业化、系统化、精细化运营的新时代。今年7月以来，快手电子商务提出“建立对电子商务、品牌和服务商的信任”的战略，通过平台链接交易者和客户，让更多专业的服务商提供垂直服务解决直播运营的专业问题，助力包括主播、品牌在内的业务成长，为其提供标准化、确定性的成长路径。

今年7月，快手某电商宣布启动“风行者计划”，通过100家，将打造100家服务商生态合作伙伴和200家服务商，年GMV达10亿。百万级资金，千亿级流量。服务商生态合作伙伴GMV过亿。

快手“风行者”大会上的电子业务负责人小顾

随着第一阶段的努力初见成效，在12月30日的“·2021快手电商服务生态年终峰会”上，快手电商负责人小谷表示：2022年，快手的电商战略将增设“大产业带”，扶持更多产业带商家和依托产业带的新兴品牌。 快手电商服务商将聚焦“一个基础，三个重点”，即巩固贸易商基础设施，重点关注MCN服务商、产业带服务商和品牌服务商。

快手电商服务商生态建设初见成效

2021年7月快手电商企业提出“发展信任电商、发展品牌、发展服务商”战略，取得了良好的阶段性成果。 2021年7月至2021年11月，将有500多家服务商入驻，其中200多家服务商年GMV过亿。

快手电商推动的信任生态可以有效提升复购率：快手电商新用户复购率提升10%，店铺复购率提升已开通的信托权利将增加12%。 快手三季度财报数据显示，2021年9月，快手电商复购率超过70%。

自品牌上线以来，截至今年11月，新入市的快手电商品牌数量增加了18个6.1%，品牌自播GMV 增长了 841%。其中，花宠娱乐、男装、女装品类的品牌自播GMV增长最快，增速分别超过80倍、50倍和50倍。同时，今年快手有33个品牌GMV超过1亿，60个品牌GMV超过5000万。

服务商是开启快手电子商务2.0时代的关键。许多企业面临的主要问题是：征服国家容易，而保卫国家却很难。很多商家的GMV在上涨中会遇到瓶颈，其背后的制约因素是直播间运营、SKU管理、店铺销售率等细节。这些不起眼的细节往往最终成为影响整个市场的核心因素。

而快手电商服务商是快手平台与人才合作的桥梁。很多主播团队由于内部管理问题和专业性问题，决策环节各不相同。长期，缺乏长远的大局意识，无法高效解决问题，贸易商也会结合行业赛道的属性和专家自身的特点，给出具体的收尾方案，从企业管理，到专户串流，方案制定全过程选品。

服务商国翔的交易员彭辰豪对于如何在直播间挑选SKU、打造私域流量有自己独到的见解。他对直播实践有一个三阶段的方法论：直播前粉丝分层维护，查看直播预约人数；在前20%的直播中，花费了80%的预算，卖出了50%的GMV；直播结束后及时跟进发货，维护客户满意度。

11月25日快手代运营服务流程，大坪子鸭绿羽绒服单场直播成交额突破2000万。这背后是服务商国翔的运作。

为了筹备本次直播，品牌方前期多次沟通，雅鹿母公司实地考察并拍摄视频，为当天的直播做足准备。当天直播中，商业推广的ROI为11+，粉丝的ROI为21，下半场数据总UV接近400w，平均观看时长4分55秒，付费转化率3.31%，UV值5.99，平均视野30000。

前期准备的热门羽绒服视频在直播中基本爆红，有7款50w+销量的热门产品。前期同步已经在粉丝群中预热，对爆款的选择起到了很大的作用。真正做到了老铁与主播的联动，大大提升了主播大平子对于老铁带来好货和优惠的地位。

当天直播预约量近3万，实际交易用户近5万，基本达到1:2。

11月22日，小宝童品直播间，直播过程中，操盘手调整了磁牛/粉丝流量，利用自然流量，与日均峰值gmv相比，结果增加了196%。整体交易转化率2.98%，前三名产品销量均突破20万，观看人数突破86万，GMV目标成功突破预定目标230万。

本次直播中，25%的新用户由操盘手开发购买快手代运营服务流程，主播讲解到位，了解平台规则，高于其他同类型母婴主播很重要。

从两个实际的直播案例来看，操盘手的角色更像是品牌的战略顾问。他不仅帮助新商户快速启动，还从团队、供应、流量等方面指导商户。平台规则和赛道玩法深度定制，帮助主播突破瓶颈。

服务商国翔的目标是成为快手首个直播+私域品牌运营的服务商，特别是对于平台流量机制不明确的品牌快手代运营服务流程：直播带货绝对成效2021年下半年相比上半年，快手大盘GMV数据持续增长，在快手下流量系统，帮助品牌/平台找到适合品牌发展的方法论。例如，小米童装厂老板娘主播，通过塑造织里园园童装厂老板的性格，为粉丝们带来了时尚、高品质、高性价比的童装。 MTD 每月百万。

“一个基础设施，三个重点”

在服务商层面，目前生态内超过500家服务商为超过18%的快手商户提供服务：服务商帮助商户整体GMV同比增长195%与2021年下半年相比，上半年，有服务商的商户GMV增长率是没有服务商的商户的1.5倍。同时，品牌服务商贡献的品牌自播GMV增长近10倍。

随着快手电商商业生态的快速升级，“快手电商服务商生态2.0”即将到来。

无疑快手代运营服务流程：直播带货绝对成效2021年下半年相比上半年，快手大盘GMV数据持续增长，在2.0生态中，在“严格准入、强赛马”的标准下，交易者强大的运营能力将成为快手电商服务商的核心竞争力今年7月，快手电商启动了“风造者计划”，计划通过100年，打造100家年GMV达10亿、中期GMV过亿的服务商生态伙伴200家。百万级资金，千亿级流量。服务商生态伙伴。在本次大会上，快手电商表示，在“风行者计划”下，将培养50家可孵化50个转型成功商户的服务商，100家可孵化20个转型成功商户的服务商。

直播电商进入新阶段，轻率的发展必然会落伍。当越来越多的平台和品牌开始意识到专业能力的重要性和交易员的重要性时，那么哪个平台专业对于推动整个直播电商行业的成熟具有重要意义，也更有利于实现平台本身的虹吸效应。