快手企业号购买： 抖音和快手不甘做流量嫁衣的趋势越来越明显竞争激烈

酒店经营者指南

2020年，“本地生活”成为网络投注的热门赛道。过去，美团推出买菜业务是为了进一步冲击本地生活服务功能；后来，支付宝进行了一次大改版快手企业号购买： 抖音和快手不甘做流量嫁衣的趋势越来越明显竞争激烈 ，从支付平台升级为数字生活的开放平台；7月，饿了么新增休闲娱乐、日化/医美等服务，横向打通本地生活服务。

作者 | 陈乔慧和周以伟

来源 | 科技星球 (ID: )

不仅美团、支付宝、饿了么紧跟本地生活服务，抖音和快手也跃跃欲试。

美团和携程等平台最先关注的是抖音快手这块流量胖子，双方前期选择合作，抖音为美团和携程在抖音 企业首页已创建专属外链。然而，对于雄心勃勃的 抖音 和 快手 来说，这并不是最佳选择。

王兴曾说过，“太多人只关注边界，不关注核心”。这句话不仅适用于美团，也适用于探索无边界的抖音和快手。与不断探索边界的美团类似，抖音和快手都在专注于短视频的入口，除了广告、电商、游戏、教育，尝试更多的服务，如作为直接提供当地生活服务的可能性。如今，抖音和快手不愿做流量婚纱的趋势越来越明显，开始在本地生活服务领域发力，推出新的产品功能. Tech 独家获悉 抖音 商户个人主页新增“订票”、“订酒店”等功能，支持抖音App内从视频种植到交易的闭环完成；而快手则直接在首页导航推出“本地生活服务”入口，包括美食、周边游等服务。拥有4亿DAU的抖音和拥有3亿DAU的快手两大短视频平台，势必再次掀起竞争激烈的本地生活服务市场。包括食物和周边旅游等服务。拥有4亿DAU的抖音和拥有3亿DAU的快手两大短视频平台，势必再次掀起竞争激烈的本地生活服务市场。包括食物和周边旅游等服务。拥有4亿DAU的抖音和拥有3亿DAU的快手两大短视频平台，势必再次掀起竞争激烈的本地生活服务市场。

01抖音店内服务抖音虽然拥有流量这个王牌，但一直苦于无法利用它来最大化业务变现。抖音我们也在不断尝试各种货币化的可能性，本地生活是其中一种选择。此前，抖音随着“摇城美好生活节”的启动，初步与全球商家互动。截至目前，该活动已在全国30多个城市举办，线上系列话题累计超过100亿，同时也吸引了100多个品牌参与，成为各大品牌连接全国主要城市的营销活动。摇晃生活节活动允许抖音 看到布局本地生活服务的可能性，加快了本地生活服务的推广进程。随即，抖音开始与第三方平台合作，推出“同城外卖”等业务，为这些第三方平台带来大量流量。但核心交易环节不在平台，因此开始围绕自有小程序生态和功能区构建本地生活服务网络，将整个本地生活业务纳入自有系统。近期，抖音商户个人主页新增“订票”和“订酒店”功能。这些服务一直是携程的核心业务。抖音OTA（在线旅游）业务的实际载体是一个小程序，并且服务还在逐步升级和完善中。Tech星球体验后发现，用户可以点击进入商户企业账号首页，可以看到新增的预订服务“酒店预订”和“机票预订”。下单时可以直接跳转到美团、同程等。抖音中嵌入的三方预订小程序可以直接完成消费闭环，无需跳出App端操作。此前，抖音的外卖业务只能跳转到第三方外链进行交易。并且可以看到新增的预订服务“酒店预订”和“机票预订”。下单时可以直接跳转到美团、同程等。抖音中嵌入的三方预订小程序可以直接完成消费闭环，无需跳出App端操作。此前，抖音的外卖业务只能跳转到第三方外链进行交易。并且可以看到新增的预订服务“酒店预订”和“机票预订”。下单时可以直接跳转到美团、同程等。抖音中嵌入的三方预订小程序可以直接完成消费闭环，无需跳出App端操作。此前，抖音的外卖业务只能跳转到第三方外链进行交易。

目前，此功能仅适用于 Blue V 商户申请。申领抖音店铺（点击“电话”图标，出现“商户主页”）并开启预约功能后，方可申请预约入口。符合条件的商户可根据自身需求开通“秀民宿预订”或“秀票预订”服务。

此外，抖音也在引入更多的第三方来完善其小程序服务。Tech星球独家获悉抖音正在招募大量小程序合作伙伴。

近日，字节跳动推出字节小程序SaaS服务商招聘计划，旨在丰富小程序生态，包括抖音。值得注意的是，招聘要求之一是为垂直行业提供整体解决方案。简单来说，就是帮助字节产品用小程序开发各行各业的消费生态。随后，抖音在其开放平台上新增了“生活服务场景接入计划”。住宿、餐饮、景区等行业的企业或服务商可以使用抖音开放平台的标准API接口。，批量进入店铺和商品，展示在抖音POI页面，与交易系统对接，实现用户浏览、下单、支付、购买流程。

后续，抖音很可能会搭建“抖音外卖”、“抖音旅游”等小程序，直接为视频中附近商家或景点转化交易订单，从而实现自己真正的自我实现。某种意义上的本地生活服务。

在打造视频种植+本地生活小程序生态的基础上，抖音还通过新功能进一步渗透到本地生活服务领域。

此前快手企业号购买：

02 舌尖上的“老铁”快手着急

陷入“佛圈”的快手，在去年上半年苏醒，一直在尝试进军本土服务领域，加速商业化。最近，快手 出了大动作。7月24日，Tech星球独家获悉，在最新版《更多功能》中，快手App新上线了“本地生活”的重要入口。虽然不在“黄金位置”，但也比较显眼。在之前的版本中，本地生活服务没有统一的管理入口。目前，该功能仅在部分一二线城市进行测试。

体验Tech 后发现，点击新上线的“本地生活”端口后，页面跳转到包括“美食”、“周边游”、“购物美女”、“休闲娱乐”四个频道，以及作为“美食”，共有“欢乐游玩”、“吃货必打卡”、“外出必体验”三个功能区。值得注意的是，“美食”、“吃喝玩乐”功能区等四大频道都是定制化的。在“美食”等四大频道，用户可以在界面顶部切换城市，接收与该地相关的UGC热门短视频。“吃喝玩乐”功能区只推送门店优惠券。用户收到优惠券后，可以在系统通知中，或在“设置”中的“优惠券入口”中找到收到的优惠券。在“吃饭必打卡”和“出门必体验”两大功能区，推出“发布作品定位，分享10亿曝光”主题活动，鼓励用户推荐网红美食和美女风景。当前话题热度即将突破2亿。特别值得一提的是，该话题下的部分热门视频由快手公众号亲自制作。看来，快手为了推广本地生活服务业务，已经筹划了很久。“私信联系商家”，本地 POI 等功能让 快手 打造美团点评的野心更加明显。快手流量池本身就是一个内容聚合池，为商家搭建的私域流量粘性很高。本次新版新增本地生活端口，也表明快手平台本地生活服务权重升级，加速形成“内容+粉丝+商业”的商业闭环“在其平台上。

当然，快手也表示希望以短视频的形式向消费者传递商业信息和服务，形成消费习惯，培养用户心智，让用户完成种草的过程。去年8月，快手加强了群聊功能，将入口从私信升级为个人主页。用户可以根据自己感兴趣的领域、社会关系和行业创建群聊。买家群将群聊与交易直接联系起来，形成了类似于淘宝的商家社区。不久之后，快手的商业生态负责人许寒熙公开宣布快手将升级商家账号，专注本地生活。快手我不愿意为别人做流量“婚纱”，但要转化其1亿月活跃用户，将流量引流到本地服务商店，获得更多变现空间。快手的“老铁”熟人文化确实有利于为上述商家保驾护航，但它却教育了广大商家，最大限度的将公域流量转化为私域流量，让大众项目“飞入寻常百姓家”，快手的业务转型流程创作仍是一大挑战。如今，快手生活在本地的商业生态越来越成熟，那么下一阶段的变现将如何部署呢？许寒熙去年曾表示，交易部分尚未确定采用哪种模式，但只要能帮助消费者顺利完成交易流程，他不介意与美团或其他品牌合作。今天，快手公众号已经开始自行制作和分发视频作品，希望能向外界传递一些信号。虽然商业变现模式尚不明确，但可以肯定的是，快手已经正式成为除了美团点评、支付宝、饿了么等之外的一支新的精准流量力量。

03通向“罗马”的不同道路抖音和快手，作为短视频流量洼地的两大领跑者，不仅肢解、蚕食美团和携程的本土生活业务，还相互蚕食。单从短视频行业内部分析来看，快手和抖音在本地服务领域有很多交集，不仅抢用户，还用时间，未来甚至会互相抢商家，看谁先拆。本地生活服务的大“胖子”。召开发布会，推出新计划，推出新玩法……抖音/快手在本地生活领域的战斗节奏几乎是一致的。2018年4月，抖音推出蓝V企业号，类似于快手的商户账号；然后在9月份，抖音向企业账号开通了店铺POI功能。去年2月，抖音推出了面向企业账户的区域化营销工具“豆店”。商店可以声明本地 POI 并处理和编辑专有页面。然后在 8 月，快手 也进行了商业帐户。一系列的升级。虽然他们争夺的是同一个市场，但其实两者的打法和未来的发展方向还是有很多不同的地方。从企业账号分析来看，抖音的企业账号多为KA（重要大客户）和大品牌。对于大品牌来说，他们的目的是获得无限的知名度和曝光度，这自然是最适合抖音的，偏向公域流量和MCN参与的PUGC模型。因此抖音上的中小商家获取高价值公域流量的成本会比较高。与抖音相反，对于快手来说，他更多的是针对中小品牌。

其实快手的客户群也以中小企业为主。《2019快手商户运营状况研究报告》显示快手企业号购买，快手平台中小商户约占整个平台商户的80%。一方面，快手为商家打造的独有私域流量更具粘性，这对中小品牌来说是最大的利好；另一方面，快手强调记录时间的UGC模式，更适合中小品牌。品牌的传播和推广，以及消费者产生的内容聚合，都是天然的视频“买手秀”，可以增加消费者的信任度。许寒熙曾经说过，“快手抖音 和 快手。所以，他们做本地生活服务的时候，顶多是做广告更垂直，毕竟产品属性决定了商业模式。” 虽然有一些本土生活服务平台的人并不看好抖音/快手的“跨界行动”。但李磊也表示，短视频平台可以继续试错，推出“抖音外卖”、“抖音快递”等业务，即使失败也无所谓，因为这样可以形成障碍，阻止车流外流。”虽然有一些本土生活服务平台的人并不看好抖音/快手的“跨界行动”。但李磊也表示，短视频平台可以继续试错，推出“抖音外卖”、“抖音快递”等业务，即使失败也无所谓，因为这样可以形成障碍，阻止车流外流。”虽然有一些本土生活服务平台的人并不看好抖音/快手的“跨界行动”。但李磊也表示，短视频平台可以继续试错，推出“抖音外卖”、“抖音快递”等业务，即使失败也无所谓，因为这样可以形成障碍，阻止车流外流。

不会有损失，即使赔钱也能赚口碑。如今，抖音和快手都已经强势进入本地服务市场。虽然底层生态不同，但两者的主要玩法不同。未来，两者将在本地服务领域产生怎样的差异？转型之路也值得期待。从现阶段来看，无论是抖音还是快手，都还没有进入美团、携程等平台的核心腹地，还在摸着石头过河。虽然从表面上看，视频内容与商业交易的距离很近，但并不是简单的推出几个相关功能就能轻松搭建成熟的商业链条。快手 《编年史》在本土生活商业化的道路上狂奔快手企业号购买，抖音也在频繁移动。美团和携程也在为本地生活服务业务打造新的战斗堡垒。新人笑，还是老人哭？答案只有在下一场实战中揭晓。*注，文中李磊为化名

酒店餐饮业的朋友们，我们经历了非典、2013年的“三公消费”，以及政治、环境、重大事件带来的无数次冲击。

这一次，我们都是候选人。希望，当测试成功时，我们将共享春天。

-结尾-

这是一个社会阶级不断固化的时代，但也是一个随时可能发生逆袭的时代。改善你的模式是人生逆袭的唯一途径。

酒店的人怎么这么傻？

那是因为每个酒店人都是好学的人！

◆◆◆ ◆◆

福利在文末

01

“总经理管人、管事、管利润”

推荐理由：

作者根据自身从事管理工作的经验，以及长期在管理培训和管理咨询中了解到的情况，把总经理的工作，划分为管人、管事、管利润这三个知识模块。在管人这个知识模块中，分析总经理管人与人力资源部门工作的区别和联系；在管事这个知识模块，分析总经理与各业务经理在处理事务上的工作区别和联系；在管利润这个知识模块，从盈利意识、结果优先的角度阐述了总经理如何承担企业的盈利责任并将之贯彻到各项日常的工作中。本书为总经理示例了重要业务的流程纲要，可以为总经理起到点石成金的阅读效果；能教会总经理如何扮演好领导者、沟通者、指挥者、协调者和危机驾驭者的角色。

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02

《酒店精细化管理实践》

推荐理由：

本书是2019年出版的新书，是一本专门研究酒店精细化服务管理实战案例的图书，作者根据自己的多年从业经验，选取了酒店服务和管理过程中的较为典型的100个案例，深入解读了每个案例，分析了对与错，并对出现这样问题的酒店提出了改善建议和应对策略，实用性非常强，可以用于指导实际工作，是酒店管理从业人员的常备书。 

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03

《酒店精细化管理实战全集》

推荐理由：

本书对酒店的前厅部、客房部、康乐部、财务部、工程部、公关营销部、餐饮部、安全保卫部、行政人事部等部门进行了区分部门、细分工作环节的工作规范化的系统阐述，书中包括岗位职责、工作制度模版、工作细节规范及实用表格等内容。具有可操作性、工作指导性强等特点。是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业水平的参照范本，为绩效管理提供依据。全书实行表格化编写方式，并在每项工作规范处均设有备注表格，使之在很大限度地满足不同类型酒店使用需要，增强本书与您工作的切合度。

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最后

我祝你一切顺利

可以达到人生巅峰！

- 结尾 -

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