快手购买须知：《快手小店优惠券管理规则》之快手小店管理

设置一定面额的店铺优惠券可以吸引一定的用户，那么快手商家应该如何正确使用优惠券来吸引流量呢？平台也有相关要求。一起来看看《快手小店优惠券管理规则》和棉豆豆派送助手一起看看吧。

第一章概述

快手店铺优惠券分为三种：店铺优惠券、平台优惠券和优惠券套餐。

①店铺优惠券：

是指商家根据店铺活动需要自行设置，用户在店内购买商品时，可以用来抵扣优惠券对应金额的一种营销工具。

②平台优惠券：

指快手小店平台发行的平台优惠券，可用于特定商品或店铺，用户在购买特定商品时用于抵扣相应数量的优惠券。一种用于支付商品的营销工具。

③ 优惠券包：

指商家或平台为消费者提供优惠券套餐的产品，商家或平台均可作为优惠券套餐的发起方。

适用范围：

(1) 店铺优惠券适用于店铺优惠券发行商户在快手店铺的营销活动；

（2）平台优惠券适用于快手小店或参与快手平台专属活动的商品；

(3) 商户优惠券套餐适用于商户商城有优惠券的商品；

（4）平台优惠券套餐适用于平台特定商品或店铺；

(5) 具体适用范围以产品详情页提示内容为准。

第二章优惠券和优惠券包创建规则

(1) 店铺优惠券创建规则

2.1.1 优惠券名称（名称必须符合国家法律法规要求和快手小店规则要求）、金额（限额以系统提示为准）、创建时间、及数量（优惠券数量限制以系统提示为准）、有效期、适用范围、使用条件、使用用户范围由商家根据各要求独立设置活动。

2.1.2 商户可在“生效”状态且用户尚未领取的优惠券数量进行修改，但不支持优惠券其他参数的内容编辑。

2.1.3 商户只能删除“已结束”状态的优惠券，不能删除“活动”状态的优惠券。

2.1.4 商户可根据活动营销情况在“待定”状态下结束优惠券的发放，但优惠券一旦被用户领取，不可撤销，用户可继续使用优惠券使用优惠券的说明。

2.1.5 快手本店提醒，商家应根据营销活动策划、页面提示等慎重设置优惠券，因商家设置的超大优惠券及单单条件造成的损失快手购买须知快手购买须知：《快手小店优惠券管理规则》之快手小店管理 ，由商家自行承担。优惠券的使用。

（二）平台优惠券创建及参与规则

2.2.1 平台优惠券由快手平台创建，设置活动名称、金额、发放时间、优惠券数量、使用时间、使用条件、用户范围等参数。

2.2.2 参与平台活动的商户应按照平台要求在规定时间内报名活动并提交商品信息。因特殊原因不能参加活动的，需提前5个工作日通知活动方。逾期通知造成的损失，平台将在违规规则中给予“违反服务承诺”的处罚。

(3) 优惠券包的制作和销售

2.3.1 创建优惠券包

优惠券套餐设置在商家后台：营销中心-优惠券套餐制作。

商家优惠券套餐可以包括无门槛优惠券套餐和全折扣优惠券套餐。无门槛优惠券和满折优惠券不能混合设置为优惠券套餐，优惠券金额和数量可自定义。

2.3.2 优惠券销售：

优惠券套餐价格为优惠券套餐总价值的10%-50%，优惠券套餐总价值即为优惠金额，即优惠券金额为3元、5元、10元， 15元、20元等金额。

店铺优惠券包售出后，商户需向快手平台支付优惠券包订单金额的5%作为技术服务费。

第三章 如何获取店铺优惠券和平台优惠券

平台优惠券和店铺优惠券：用户可以通过快手Shop移动门户、快手Shop-详情页面获取。

第四章 优惠券及优惠券使用规则

(1) 用户可以通过优惠券入口“快手Shop-My -”查看所有收到的优惠券。

（2）店铺优惠券中“X减Y”字样，其中X为满减门槛金额，Y为免赔金额，X金额大于等于Y金额，X金额和Y金额是正整数；

当商品订单达到全额折扣门槛时，用户在提交订单时会扣除相应的全额扣除金额（非商品金额不能扣除，如运费、包装费等）。

（3）店铺优惠券和平台优惠券只能在产品所在店铺购物，不支持跨店。

（4）店铺优惠券和平台优惠券可以叠加使用，单笔订单只能使用一张店铺优惠券和一张平台优惠券。

(5) 同一订单只能使用每种类型的优惠券一张，不能重复使用。

(6) 优惠券不得拆分、转让、代付或撤回。

(7) 优惠券只能在有效期内使用，到期后失效。

优惠券有效期延长至待支付订单到期：

① 消费者在优惠券有效期内下单但未付款的，商品优惠券的有效期可顺延至待支付订单有效期届满。

②若用户在待支付订单有效期内完成订单支付，优惠券仍可从商品价格中扣除。

③ 若用户未能在待支付订单有效期内完成订单支付，且优惠券已过期，则优惠券与待支付订单同时失效，不可再次使用。

(8) 用户可以在快手商店查看已使用或30个自然日内过期的优惠券。

(9) 在创建、接收和使用优惠券的过程中，如果商户或用户曾经存在、出现或通过快手店铺有合理怀疑存在违反诚信原则和快手店铺管理规则 用户可能面临无法获得/使用优惠权益，只能获得/使用部分优惠权益的情况。同时，快手小店及其关联公司有权按照规则和活动规则对违反法律法规的行为进行处罚，必要时将追究商家或用户的法律责任，具体如下：

4.9.1 以*粉丝、*获得信用等任何不正当手段或违反诚信原则的方式制作优惠券；

4.9.2 以任何不正当手段或以违反诚信原则的方式收取优惠券，如与其他用户、商家串通作弊或使用机器等方式扰乱活动秩序；

4.9.3 使用优惠券通过不正当手段或违反诚信原则进行交易，如使用秒杀等工具下单、仲裁优惠利差、虚假下单、提供虚假交易信息、恶意套现等。扰乱活动秩序，违反交易规则；

4.9.4 用户缺乏交易意愿，如利用退款过程的便利达到获得优惠权益的目的快手购买须知，交易后出现大量退款；

4.9.5 其他违反诚信原则的行为。

4.10 发生不可抗力事件（包括但不限于重大灾害事件、政府机构命令需要停止或调整的事件、事件中的大规模作弊、严重的网络攻击或错误的事件）因系统故障等原因无法正常领取优惠券），快手本店有权取消、修改或暂停活动。

第五章 优惠券及优惠券包退换规则

(1) 退货退款/退款

5.1.1 店铺优惠券退还：

①已完成订单的部分商品退货退款/退款：在单个订单中，用户申请部分商品退货退款/退款，优惠券将不予退还。

② 用户收到的优惠券将在以下情况下退还。用户和商家可以在“我的优惠券”中查看。根据优惠券的有效期判断优惠券的状态。有效期内的优惠券可以继续使用，过期的优惠券不能使用。继续使用：

在单个订单中，用户为所有产品退货申请退款/退款；

用户取消要支付的订单；

如果用户在有效期结束时没有支付要支付的订单，系统将自动关闭订单。

5.1.2 平台优惠券返还

①平台优惠券退还规则同5.1.1。

②平台券费由平台承担。详情如下：

与商家结算完成前，申请售后退款的订单，如部分退款，将按照退款比例退还用户货款，平台折扣部分不予退还结算给商家。

与商户结算完成后，如售后退款订单全额退款，将从商户押金中扣除全额退款，退还用户支付的款项。

(2) 优惠券退款

5.2.1 对于优惠券包内未使用的优惠券，在优惠券有效期内，满足以下退款条件的，消费者可随时申请退款，优惠券包始发方需配合审核退款。

优惠券包内优惠券的退款条件：

1）凭证有效期内退款：

同一优惠券套餐的所有优惠券未使用的，按订单金额全额退款；

如果同一个优惠券包内有多张未使用的优惠券，则只支持未使用的优惠券全额退款，不支持部分退款。

2）优惠券超过有效期的退款条件：

同一优惠券套餐中未使用的优惠券，如超过有效期，订单将在有效期后7个工作日内自动退款。

如果优惠券包中的所有优惠券均未使用，订单金额将全额退还。

如果优惠券包中的部分优惠券未使用，订单金额将按比例退款，退款金额以“分”为单位仅向上取整。

5.2.2 不同优惠券套餐的退款快手购买须知：《快手小店优惠券管理规则》之快手小店管理 ，不支持合并退款，退款处理请参考5.2.1。

（3）平台优惠券、优惠套餐等平台优惠，商家需向平台开具发票。

以上就是本次快手小店优惠券管理规则的全部内容，希望对各位商家有所帮助！想了解更多问题，请继续关注面豆豆官网。软件使用或其他问题，请点击右侧客服进入详情页面咨询或加微信（）获取开店信息。