购买一个快手号：快手直播间买玉器，2万多元买来一堆假货？(图)

近年来，随着电商和短视频平台的兴起，直播已经成为一种营销方式。但是，一些消费者购买的真品往往与直播间宣传的产品不一样，与宣传的差距很大，甚至一些假冒伪劣产品充斥其中，消费者经常会遇到维权时遇到各种困难。

近日，兰州男子王先生从北京快手科技有限公司（快手平台）的直播间购买了22560元的玉器和手柄件。但货到后，对玉有深入研究的王先生却发现自己上当了。与商家协商退货被拒绝，快手平台建议王先生报警，不履行平台责任。事实上，近年来，消费者通过在电商直播间购买玉石等贵重产品被骗，维权难度很大。

快手在直播间买玉，两万多元买一堆假货？

王先生是兰州的资深玉器。除了线下和玉商打交道，他还去线上直播间看玉，尝试下单购买。但万万没想到，第一次在电商直播间买翡翠，心里就很不爽。

8月25日至9月4日，王先生在一家名为“苏州冰淇种材收藏馆”的店铺直播间购买一个快手号，通过快手平台先后购买了8件和田玉种材品牌手镯等物品。当时商家要求联系客服，说要加微信。由于需要快速支付，我应商家要求通过微信支付，先后支付了22560元。

付款后，王先生催促商家发货，但商家表示受疫情影响无法发货。王先生随后要求退款，商家表示货已经寄出，已经到了快递公司。

但没想到商家居然在9月7日通过韵达快递发货购买一个快手号：快手直播间买玉器，2万多元买来一堆假货？(图)，直到9月14日，王先生才收到货。王先生一收到货就傻眼了，发现货与直播间所售商品不符。无论是在条件还是质量方面，货物都不是正确的版本。王先生平时对玉有研究。为了放心，他专门咨询了业内朋友购买一个快手号，反复对比直播间展示的产品，发现和直播间展示的产品差别很大。比如假身份证、网上查不到的鉴定机构、乳化玻璃、

王先生被诱骗平台外交易的聊天记录

消费者要求退货，但快手平台和商家推诿

于是，王先生与商家沟通退货。商家表示会扣费，只给他退款6000元。王先生不愿意。虽然商家在销售过程中多次无故承诺8天内无理由退货，虽然有聊天记录截图，但商家改变主意拒绝退货。

在维权艰难的这几天，王先生越来越觉得可疑的地方太多了。起初，商家谎称因为疫情无法发货，后来又说货已经到了快递公司。几天后才会发货。这几天，商家可能在耍花招，用石英岩和韩国材料开始模仿产品。王先生认为，这些产品明显是假冒伪劣产品。王先生恍然大悟，利用电商流量优势下单，然后拿到大量订单，然后批量造假出货，这类似于盗版书的预售。

正规电商平台一般禁止商家诱导消费者进行私下交易，如诱导消费者留下电话、链接、微信等，将受到平台监控，将予以严厉处罚。但是，快手 不同。商家可以让消费者通过微信和支付宝支付交易费用。消费者投诉后，平台不理会。交易虽然绕开了平台，但平台的责任是绕不过去的。“我在快手平台下单，商家也是在快手平台注册运营的，所以即使商家卖假货，快手也提供假冒商品销售。平台。”

当时商家称其为“泄密”，并未通过快手渠道，需要迅速提款，诱使王先生通过微信和支付宝付款。作为消费者，王先生知道其中的套路。

商品购买后，发现问题，商家不退货，快手平台也不予理睬。9月17日，快手官方客服回复王先生，应与商家协商。如果商家没有解决问题，建议王先生报警。

王先生收到的玉器与直播间推广的玉器对比

快手直播间造假案例多，套路多

眼下，“带货直播”风头正劲。虽然消费者通过网络直播下单购买非常方便，但也暴露出很多问题，比如假货泛滥、虚假促销、欺诈订单、售后问题等。

在快手平台上，消费者在购买翡翠玉石时，往往会受骗上当。

2022年3月14日，《羊城晚报》报道：2020年12月13日，来自东莞的甘先生在快手平台一家翡翠小店的直播间购买了原石翡翠。经鉴定为石英岩玉石原料。并不是商家所说的高冰种原石翡翠。在与各方协商无果后，商家和平台都回避了解决方案。最终，消费者只好向法院提起诉讼。经过两年的维权，商家给甘先生退款，损失三分。

如果在网上搜索“快手翡翠仿冒”等关键词，就会发现不少消费者在购买全国各地的珠宝时被骗的案例。交易产品从手镯到各种玉镯、把手等，交易金额从几十元到上万元不等。

存在虚假宣传、以次充好、美化过度、材料造假等情况。尤其是卖假卖假，消费者后期维权难度很大，费时费力，维权成本非常高。总之，在直播间，主播的各种解说、狸猫换太子等频频出现，甚至直播时评论区也出现了各种关心，再加上主播的说话能力，作为以及产品的皮草知识。在高开低走的诱惑下，消费者进行冲动购买，而手机直播的色差也让消费者的吸引力越来越大，产品到手后问题很多。业内人士建议，电商平台的直播间鱼龙混杂，套路较多，网购珠宝的消费者一定要谨慎。

王先生收到的玉器与直播间推广的玉器对比

律师申明：平台应承担连带责任

北京京本律师事务所主任连大有律师认为，根据《中华人民共和国产品质量法》第三十八条的规定，生产者和销售者在产品中掺假或者掺假，以假乱真，以假乱真。好，或者冒充不合格产品为合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，可以吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

为销售假冒商品提供平台、帮助的，或者明知制止销售假冒商品有监督义务的，应当承担连带法律责任。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者在提供商品或者服务中存在欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加对消费者遭受的损失的赔偿，赔偿金额是消费者购买的商品的价格。或接受服务费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，从其规定。所以，

连大佑律师表示，快手网店经营者以非法占有为目的，采取“石英石”、“韩国料”、“阿富汗玉”、“危险品”等形式，如和田玉、硬玉。销售情节严重的，属于刑法规定的捏造事实、隐瞒真相的手段，骗取他人财物，或者涉嫌构成合同诈骗罪。相关经营单位和人员将受到刑事处罚。根据《最高人民检察院公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案起诉标准规定》（二) ) 非法占有的目的是在签订和履行合同过程中骗取对方财产，数额在2万元以上。涉嫌合同欺诈也可以向警方报案。

网上购物不是一个法外场所。商家和平台都应遵守法律法规。此外，消费者应警惕冲动购买。此外，平台还应加强管理，对反复销售假冒商品的商家建立黑名单。

北京盈科上海律师事务所律师郝东柏认为，《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务购买一个快手号：快手直播间买玉器，2万多元买来一堆假货？(图)，其合法权益受到损害的，可以向有关部门要求赔偿。卖方或服务提供商。网络交易平台提供者无法提供销售者或服务提供者的真实姓名、地址及有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应当知道销售者或者服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，