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快手粉丝购买免费:生意的本质没有变,只是沟通的场景变了。

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快手粉丝购买免费:生意的本质没有变,只是沟通的场景变了。

发布时间:2022-09-16 发布者:壹哥交易网 阅读量:13次

快手粉丝购买免费:生意的本质没有变,只是沟通的场景变了。

导读:商业本质没有变,只是交流的场景变了。

在客流下降、门店老化的难题下,疫情加速了实体渠道的关店潮。

国家统计局数据显示,1-7月化妆品零售总额2161亿元,同比下降2.1%。整体表现不如大盘,跌幅明显。在这样的背景下,大多数人已经做好了艰苦奋斗、打持久战的准备。当然,也有一些人不愿“躺下”,积极求变,希望在互联网上另谋出路。

当店主变成主播时,他们最大的挑战是什么?他们如何理解粉丝的价值,依靠什么来维持粉丝关系?他们如何理解在线算法和流量领域?带着这样的好奇心,我们在8月份的电商“真好货新季”期间采访了几位经营美妆和日化业务的小商贩,试图了解他们的商业逻辑。

他把自己的生意从线下“复制”到线上,超70万粉丝复购率高达80%

“什么是算法,我不知道。我发视频,有人看,我开直播,有人来买,我觉得这就是流量。” “西北牙刷大王”之称。

1990年代,随着中国民营企业的崛起,实体经济呈现出强劲的发展势头。“西北牙刷大王”靠地推和超市配送,赚到了人生第一桶金。活力开始消退。

“在没有疫情的时候,我已经感受到了压力。前几年基本做到了年销量4000万左右,但是2019年下降了35%,只有3000万左右,2000年不到2000万。 2020年;去年和今年更夸张,直接下降了60%,市场留存率只有40%。” 他说。

2022年,受疫情影响,“西北牙刷王”被迫开始接触互联网。他还记得第一次面对手机摄像头的尴尬。“打开直播,进来几个人,都是线下见面的。” 他不知道自己在想什么,也不知道自己要说什么。

于是,他想了个办法——在店里有一部手机,忙的时候录下来快手粉丝购买免费,不忙的时候在直播间里跟老铁随便聊聊。真诚、真实、可靠……从此,粉丝对“西北牙刷王”的印象逐渐积累。

在“西北牙刷大王”看来,线下门店经营是熟人、地域关系,而线上,则是主播和粉丝之间的信任关系。他花了半年多的时间在快手上积累了成千上万的粉丝,在他眼里,粉丝不仅是老顾客,还是朋友。

“粉丝是‘会传染的’!” 他说:“每天都有很多人来看我的直播,有些产品出来后不用我介绍就可以推荐给新粉丝。”

线下实体店,顾客相互分享的行为更多是基于自己的社交半径,门店本身覆盖了周围3公里左右的消费者。而且大部分时间,顾客基本都是逛店,陌生人之间很少有交流的机会。反而在网上,以公屏消息的形式,瞬间拉近了彼此之间的距离。

目前,《西北牙刷王》在快手拥有超过70万粉丝,复购率可达80%。

“人”的另一端是“货”。《西北牙刷王》以粉丝画像为基础,借鉴线下选品经验,聚焦西北消费者常用产品。在供货方式上,《西北牙刷王》是厂家直销,没有中间商赚取差价,所以给粉丝的价格普遍低于线下门店。

产品的性价比也被“西北牙刷王”视为电商主播的最大核心优势。但实际上,“体验价比”是一种更恰当的表达方式。

树立经营“军规”快手粉丝购买免费:生意的本质没有变,只是沟通的场景变了。,口碑和经验是企业的共同点

互联网让行业变得极度透明快手粉丝购买免费,流量带来的信息平等正在不断蚕食商家的利润空间。目前,消费者已经进入了一个“补料”时代。无论是线上还是线下,对于美妆企业来说,商业竞争已经延伸到口碑和体验上。

“二宝家”账号的管理者徐海涛夫妇此前从未接触过线上业务,他们也决定将业务转移到疫情下的“流量领域”。

线下,化妆品商品流通链可以分为三个模块,即制造商、渠道代理商和线下零售商。作为连接厂商和线下零售商的中间环节,渠道商掌握着极其丰富的商品资源,徐海涛夫妇就是其中之一。

徐海涛夫妇擅长“交织利润”。据介绍,他们的创业生涯前半段属于餐饮,后半段则是“ALL IN”到化妆品赛道。在他们看来,无论是线上还是线下,无论是美妆、餐饮,世界上所有的商家都有“共性”。线下圈子里,这种“共性”被称为“消费者口碑”;在互联网上,这种“共性”被称为“用户体验”。

“我买回来试用了,觉得效果不好,就退货了;买了后悔了就退货;连老公都觉得不好,就退货了。” “二宝世家”小队一共有8个人,许海涛也没给这么多。团队制定了“军规”——新产品必须先上脸。他要求,每次在直播间上架新品,大家要根据产品的不同情况,试用7-28天。只有8人无不良反应的产品才会被“二宝家”推荐给粉丝。

在“二宝嘉”的经营理念中,“让客户满意”比“卖光”更重要。“二宝家”客服基本7*24小时在线,随时解答客户问题。在一些重要的节日节点,“二宝嘉”也会为粉丝们送上精心准备的礼物。

凭借良好的用户购买体验,“二宝家”不仅产品复购率高达96%,还通过粉丝的口碑裂变,积累了更多高粘性和精准的粉丝。“我们每天都能通过搜索或他人分享看到新的关注者,有时一天就有几十个。”

从拉客引流到种草拔草,客户操作逻辑大同小异

“西北牙刷大王”和“二宝世家”的故事以及他们对商业的理解,往往是一个更宏观的叙事。那么如果关注“如何种草”“如何拔草”等业务细节,这些从线下转向线上的创业者是怎么看的呢?

妞妞是大连一家美甲店的老板。2016年,妞妞注册了快手账号,开始发布美甲内容。单色贴纸、镂空渐变、晕染桩、高级法式……视频中,各种原材料被妞妞设计,变幻成各种漂亮的美甲款式,通过短视频不断呈现。

随着时间的推移,一些人开始主动提出购买美甲材料。当时恰逢小黄车的快手功能上线,牛牛顺势将自己的产品放到了小黄车上,开始有意识地结合最近推出的新款制作相关美甲制作教学视频的材料。

说到“种草”,妞妞比较的是线下经常使用的“动线”。过去,当顾客路过店铺时,店铺不得不费力地想办法增加订单量,比如装修店面、改善店铺布局、丰富店铺材料和装修等等。这个逻辑迁移到线上,以上只是线上客流的最后一个环节。对于美妆商家来说,整个线上客流的开端——激发用户购买欲望,也就是所谓的“种草”,也是极其重要的。

激发购买欲望的前提是获得关注。分享专业知识只是获得关注的一种方式。当然,这不是唯一的方法。

另一位主播《奔奔妆终结者》,她的快手视频走的是俏皮路线。“捡到宝了,捡到宝了,捡到宝了!学生党的福利来了~别急着排着队……”视频中的奔奔戴着可爱的发饰,或者梳着奇怪的发型 发型,安利化着廉价的妆,用一种搞怪的语气。

不仅限于分享好东西,奔奔还经常在短视频和直播间分享自己的日常生活。对于一个主播来说,账号的内容直接决定了他的粉丝画像。比如“美”、“漂亮”这两个关键词,让本本家的粉丝群大多是18-22岁年龄段的女孩子。因此,在快手,她主打高性价比、高品质的产品,除了产品线的超值、更新快、福利多,还不断强调“一拍三”等实惠的产品价格”和短视频中的“个位数”。

奔奔对于如何利用短视频增长内容有一套自己的经验。“如果你想拍一个产品推荐的视频,首先要了解产品的特点,找到断点,然后延伸这个点,写一个视频脚本。在拍摄和剪辑的过程中,你不能只花钱注意场景的搭建,还要抓拍场景。放大人眼球的点,切记不要直截了当地投放产品广告快手粉丝购买免费:生意的本质没有变,只是沟通的场景变了。,而是要让大家感知产品的实用性。”

在奔奔看来,种植视频是展示店铺的最佳窗口。“当你不直播的时候,新粉丝可以点击首页看到你的作品,他会通过短视频作品认识你。”

对于刚接触的用户来说,短视频内容的质量往往与用户从“陌生人”转变为“粉丝”的时间成反比。

线下业务“反哺”带来更大安全感

在我们的交谈中,我们发现,当美妆小店主将业务融合到线上时,线下的业务也在发生微妙的变化。

比如,快手站稳脚跟后,“西北牙刷大王”觉得自己的实体店生意更扎实了。“线下容易出现收款慢等问题,线上根本不需要考虑。” 在兼顾线上线下的过程中,《西北牙刷王》不仅单场直播实现了20万的GMV快手,其盈利模式也发生了变化。“以前线下店以批发为主,快手直播间多以零售为主,但今年以来,越来越多的快手做线下店生意的粉丝会联系我,想要和我在一起。去拿货。”

“二宝家”更深刻地感受到了直播电商对线下业务的反馈。虽然“二宝家”的业务仍以实体店代理分销为主,但所有的交易流程都在快手中完成,一定程度上简化了流程。此外,“二宝家”不再仅仅依靠代理补货来消化库存,还可以在直播间以厂家的价格向粉丝推荐产品,进一步加快资金回笼。

“要知道,刚下线的时候,《二宝家》上百个品类的货,可能需要积压三、五个月,甚至半年,加上周转不畅带来的压力货不会萧。”现在有一批货,先下线从代理那里拿货,剩下的库存会很快在快手中消化。“曾经,《二宝一家》在快手播出了12个小时,卖出了10万多元。

短视频和直播在拓展业务边界的同时,也跨越了地域壁垒。随着线上业务的火爆,“妞妞美甲”的线下门店业务也越来越火爆。客群辐射半径逐渐从实体店半径的几公里扩大到同一个城市,再到不同地方的众多客户。快手@ >来欣赏。

牛牛说:“很多外地顾客给我们留言,说希望有机会到店打卡。之前有位顾客来大连旅游,真的来店里了。” 牛牛接下来的计划是扩大线下门店的规模,承接更多来自快手的流量。

对于奔奔来说,把化妆品店做大做强一直是她的梦想。“我希望成立自己的彩妆品牌,然后在全国开实体店。” 现在,她更有信心了。“即使有一天我付不起店租,被扫地出门,我相信在直播间的帮助下,我可以卷土重来。”

互联网让商业世界变得扁平,但零售的本质没有改变,就是将好的产品和服务的价值传递给用户。随着渠道和购物的碎片化,当流量内卷成为品牌和经销商的通病时,有人主动探索提高效率、降低成本的新途径。

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