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快手电商拒绝虚假宣传拒绝私下交易商家夸大其词(图)

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快手电商拒绝虚假宣传拒绝私下交易商家夸大其词(图)

发布时间:2022-08-04 发布者:壹哥交易网 阅读量:50次

近日,快手电商公司发布了《快手小店经营违法管理规定》、《快手小店商品促销管理规定》、《快手小店《售后服务管理规则》、《快手小店配送管理规则》等四项规则,加强对快手平台电子商务运营的管理。

据了解,上述四项规定已正式实施,重点惩治和规范电子商务行业普遍存在的虚假宣传、推销假冒伪劣商品、违反服务承诺等问题,旨在保护消费者权益。卖家无论是使用快手官方电商平台“快手小店”还是淘宝、天猫、有赞、魔筷等第三方交易平台,都可以在快手上完成交易。 @快手电商平台平台的经营行为必须符合上述相关规则。

“快手电商的理念是为用户创造温馨的购物体验,所以我们非常重视消费者保护。卖家必须合法经营,严格遵守平台规定,严惩不贷。” 快手电子商务相关负责人表示。

《快手小店经营违规管理办法》规定,当卖家违规时,快手店铺有权采取包括但不限于扣分、限制账户功能或权限、冻结资金等措施。 ,违规清场等措施。

例如,如果卖家销售假冒盗版商品快手小店,则属于严重违规行为。快手电商公司将扣48分,关闭涉案店铺,绝不合作,并支付100万元的违约金或店铺累计销售额的10倍。

行业专家和 快手 用户都对此表示欢迎。有专家表示:“以快手电子商务为代表的短视频电商是一个新生事物,发展潜力巨大。平台治理和交易规则的完善是<@发展壮大的关键。 “快手电商。基石。能不能把电商平台常见的消费陷阱降到最低,直接关系到电商能走多远。” 很多用户在快手官方电商快手账号“快手销售助理”(快手号:)表示支持官方治理,希望快手@ >电子商务将更加规范。

拒绝虚假宣传和私下交易

商家通过虚假宣传夸大和误导消费者是最常见的消费陷阱之一,短视频电商也不例外。

针对这一痛点,快手电商在规则上做出了严格的规定:在宣传中捏造细节、夸大宣传、伪造官方活动、发布绝对术语、发布与实际内容无关的信息等。暂停使用快手电子商务购物车功能15天。情节严重的,快手账号将被禁止直播。情节特别严重的,快手账号将被永久封禁。

比如,一位快手用户投诉,卖家在卖面膜的时候,声称该产品有祛痘、祛痘印、美白的功能,但在国网查询后发现,该产品没有这些效果。投诉后,卖家因暂停购物车功能而受到处罚。

在推销产品的过程中,卖家不应使用一些违反广告法的夸大和绝对的用语。销售假冒商品、出现商品质量问题、违反服务承诺等行为也是快手店铺规则严格规定的违规行为。

有卖家在直播中表示,自己买了手环快手小店,送了蓝牙音箱,但卖家收到货后,只有手环没有声音,联系卖家无果。经投诉核实后,卖家被限制使用购物车功能。

快手电商除了发布新规范外,还提醒用户不要离开快手店铺等正规交易平台,在各种社交工具中直接转账交易。

“私下交易没有保障,风险很高,一旦出现问题,很难追究责任。强烈建议用户不要使用这种交易方式,而是通过快手店铺和其他正规渠道。”快手电商相关负责人表示。

未来,快手电商将陆续出台交易安全和风险防范相关措施,并通过“快手销售助理”等官方渠道定期发布平台治理处罚名单.

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